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消费者的合法权益教学设计 考点要求： 考点21 知道消费者享有的权利 （a） 考点22 学会运用法律维护消费者的合法权益（c） 课前热身： 1.《中华人民共和国消费者权益保护法》，保护 的基本法律。 2.我国消费者权益包括 、 、 、 、 和维护尊严权 3.在现实生活中，我们要有消费者权利的意识。①要注意避免在消费时自己的人身财产安全受到伤害。购买商品时，要注意查看商品的 、 。 ②要注意商品质量是否 、价格是否 、计量是否 、遇到强卖行为，要 。购买商品或者接受服务时，应注意 、 或其他有效 。 4.消费者维护权益途径： 1）与经营者 。 2）请求 调解。 3）向有关行政部门 。 4）可以根据与经营者 提请 仲裁 5）严重的、造成重大伤害的 ，可以向 提起法律诉讼 知识梳理： 考点21 知道消费者享有的权利 （a） 《中华人民共和国消费者权益保护法》，保护消费者的合法权益的基本法律。 消费者的合法权益有哪些？ 1.安全保障权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。安全保障权是消费者最重要、最基本的一项权利。 2.知悉真情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 3.自主选择权：消费者有权自主选择提供商品和服务的经营者；有权自主选择商品品种 或者服务方式；自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一种服务 4.公平交易权：消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 5.依法求偿权：消费者在购买、使用商品或者接受服务受到人身和财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 6.维护尊严权：消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有其人格尊严、民族风俗习惯 得到尊重的权利。 考点22 学会运用法律维护消费者的合法权益（c） 一.我们要努力学习相关消费者权益保护的知识， 增强权利意识和自我保护意识。 1.要注意避免在消费时自己的人身财产安全受到伤害。购买商品时，要注意查看商品的生产厂家、生产日期。 2.要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否正确、遇到强卖行为，要坚决拒绝。购买商品或者接受服务时，应注意索取、保留发票或其他有效票据。 二.维护消费者合法权益的途径： ①与经营者协商和解； ②请求消费者协会调解； ③向有关行政部门申诉； ④根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁； ⑤向人民法院提起诉讼。 根据由轻到重的原则来选择 应用提高： （09台州市卷） 11．今年4月，我市某超市无视顾客的反对，找零钱时用糖果代替，被当地工商局处一万元的罚款。理由是该超市侵犯了消费者的 ①知悉权 ②依法求偿权 ③公平交易权 ④自主选择权 A．①④ B．②③ C．①③ D．③④ （08湖州市）６．“吃荤菜怕激素，吃素菜怕毒素，喝饮料怕色素，能吃什么心里没数。”这一民间顺口溜从侧面反映出某些经营者漠视消费者的 Ａ．安全权??Ｂ．公平交易权??Ｃ．自主选择权??Ｄ．监督权 （08台州市卷） 14. 右边漫画《永远“新鲜”》反映了经营者侵犯 消费者的 ▲ 。 ①安全权 ②知情权 ③自主选择权 ④公平交易权 A．①②③ B．①②④ C．①③④ D．②③④ （09温州市卷） 25． （11分）在《食品安全法》颁布后，某校一研究性学习小组对学校周边的流动小摊进行了一次调查。下表摘自他们的调查报告： 小摊贩卖的食品卫生情况相关数据统计贡 丸摊主直接用手接触贡丸，制作原料大多来历不明。100%的小摊贩没有从业健康证明，都说自己经营的食品绝对卫生、安全。82.5%的学生多次购买过这类“三无”食品。油炸食品食品裸露，油反复使用，脏兮兮的。糖葫芦用来制作糖葫芦的水果都没有清洗。注：“三无”食品是指无商标、无生产厂家、无生产日期的食品。 依据以上资料，回答问题： （1）该研究性学习小组主要采用了哪几种调查方法？（2分） （2）小摊贩出售这些不合格食品，侵犯了消费者的哪些合法权利？（3分） （3）这份调查报告引起了学校高度重视。学校联合有关部门取缔了这些流动小摊，体现了对学生哪两方面的保护？（4分） （4）根据调查报告中反映的情况，请你结合所学知识，给同学们提一条建议。（2分）