第二章第1-3节(第三周周五1-2节20150319).pptVIP

崔艳娟 管理学基础 电话 QQ：303229839 第二章 管理理论的形成与发展 * 第一节 管理理论的萌芽 * 萌芽 管理理论 管理实践活动 （经验概况和理论总结） * 萌芽 宏观管理的治国学 微观管理的治生学 顺道 重人 人和 守信 对策 法治 * 萌芽 关于管理的职能 关于管理人员应具备的素质 关于动作和工时的研究 关于专业化和劳动分工 亚当·斯密 《机器与制造业经济学》 西方 * 第二节 古典管理理论 * 泰罗的科学管理理论 1 法约尔的一般管理理论 2 韦伯的行政组织理论 3 导入 * 佛雷德里克·温斯洛·泰罗(Frederick Winslow Taylor 1856—1915)被称为“科学管理之父”，其代表作《科学管理原理》（1911年），奠定了科学管理理论的基石。 泰罗的科学管理理论 泰罗的科学管理理论 * 泰罗试验一：搬运生铁块试验 试验效果： 搬运量12.7吨/人·日 48.3吨/人·日 工资1.15美元/人·日 1.85美元/人·日 泰罗试验二：铁锹试验 试验结果： 铁锹大小不等 9.5千克 工人400－600名 140名 搬运量16.3吨/人·日 50.8吨/人·日 工资1.15美元/人·日 1.88美元/人·日 泰罗的科学管理理论 * 科学管理的核心：精神变革 科学管理的中心问题:提高劳动生产率 科学管理的主要内容： A.开发科学的作业方法 B.科学地选择和培训工人 C.实行有差别的计件工资制 D.将计划职能与执行职能分开 E.实行职能工长制 F.在管理上实行例外原则 泰罗的科学管理理论 * 泰罗的科学管理理论 科学管理理论体系示意图 * * 法约尔的一般管理理论 亨利·法约尔 (1841—1925)被称为“经营管理理论之父”，其代表作《工业管理与一般管理》，与“科学管理之父”泰罗齐名。 * * 法约尔的一般管理理论 * * 法约尔的一般管理理论 十四项管理原则 1．工作分工 　　这条原则与亚当·斯密的“劳动分工”原则是一致的。专业化通过使雇员们的工作更有效率，从而提高了工作的成果。 2．职权 　　管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，责任应当是权力的孪生物，凡行使职权的地方就应当建立责任。 3．纪律 　　雇员必须遵守和尊重统治组织的规则，良好的纪律是有效的领导者造就的。对管理者与工人间关系的清楚认识关系到组织的规则。明智地运用惩罚以对付违反规则的行为。 * * 法约尔的一般管理理论 十四项管理原则 4．统一指挥 　　每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令。 5．统一领导 　　每一组具有同一目标的组织活动，应当在一位管理者和一个计划的指导下进行。 6．个人利益服从整体利益 　　任何雇员个人或雇员群体的利益不应当置于组织的整体利益之上。 7．报酬 　　对工作人员的服务必须付给公平的工资。 * * 法约尔的一般管理理论 十四项管理原则 8．集中 　　集中是指下级参与决策的程度。决策制定是集中还是分散，只是一个适当程度的问题，管理当局的任务是找到在每种情况下最适合的集中程度。 9．等级链 　　从最高层管理到最低层管理的直线职权代表了一个等级链，信息应当按等级链传递。但是，如果遵循等级链会导致信息传递的延迟，则可以允许横向交流，条件是所有当事人同一和通知各自的上级。 10．秩序 　　人员和物料应当在恰当的时候处在恰当的位置上。 * * 法约尔的一般管理理论 十四项管理原则 11．公平 　　管理者应当和蔼地和公平地对待下级。 12．人员的稳定 　　雇员的高流动率是低效率的，管理当局应当提供有规划的人事计划，并保证有合适的人选接替职务的空缺。 13．首创精神 　　允许雇员发起和实施他们的计划将会调动他们的极大热情。 14．团结精神 　　鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐和团结。 * * 韦伯的行政组织理论 马克思·韦伯 (1864—1920)被称为“组织理论之父”，其代表作《社会组织与经济组织理论》。 * * 韦伯的行政组织理论 特点： 明确的分工 自上而下的等级系统 人员的任用 职业管理人员 遵守规则和纪律 组织中人与人之间的关系 * 第三节 行为科学理论 * 导入 想一想，古典管理理论的总体特征？ * * 霍桑实验（ 1924-1932 ） 实验前调查 梅奥到纺织厂调查细纱车间流动率过高的原因。 教授了解到：工人没问题，雇主开明，有人情味。 流动率：其他车间5-6% 细纱250%，初步观察细纱车间和其他无太大差别，每周工作50小时，每天10小时，每周5天，任务不停的接线，据护士反