第六章旅游介体文化重点.ppt

(五)开放性 旅游活动涉及广泛的社会领域，必然引发人际关系、文化交流，因向致使旅游主体、旅游客体与旅游介体都有显著的开放性特征。 Click to edit title style 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 Description of the contents Description of the contents Description of the contents Description of the contents Description of the contents Description of the contents Description of the contents Description of the contents Description of the contents Thank You! LOGO 第五章旅游介体文化 目录 旅游介体 旅游介体文化 1 2 第一节 旅游介体 一 旅游介体的概念 旅游介体，是指提供各种服务帮助旅游主体顺利圆满完成旅游活动的旅游部门和旅游企业，是旅游主体和旅游客体之间的介体，又称旅游中介体、旅游媒体。 旅游介体以旅游主体为服务对象，满足旅游主体需要，实现旅游主体目的，同时实现旅游客体的价值，成为旅游主体与旅游客体的中介体，因而既是旅游主体的服务者，又是旅游客体的服务者。 （二）旅游客体的分类 1自然旅游客体： 2社会人文旅游客体： 自然旅游资源 自然旅游客体 社会人文旅游资源 社会人文旅游客体 二 旅游介体的形成 旅游介体的产生和发展，是与旅游经济的发展相联系的，是旅游发展和旅游主体的需求产物。在旅游介体中，特别是旅行社的出现使旅游资源转化为旅游商品，在旅游主体与旅游客体之间架起一座特别重要的桥梁。旅游介体的产生和发展，有力地推动了旅游的发展。 （一）旅游介体的形成 （二）我国旅游介体的形成 我国旅游介体发端二十世纪初。 1923年，上海商业储蓄银行总经理陈光甫最初在银行内部创立旅游部。1927年6月，旅游部从银行中独立出来，成立中国旅行社。建国后，新中国的旅游业迅速发展0 1949年，政府部门在厦门创立新中国第一家华侨服务社。 1984年以来，中国旅游业快速发展。 20世纪90年代以来，各种旅行社犹如雨后春笋般地涌现出来。 然向，我国旅游介体仍是新兴企业，发展过程相当短暂，存在问题繁多复杂，有待」飞成熟完善。 （三）旅游介体的分类 一是直接服务旅游者的旅游介体组织，主要是指直接服务的旅游企业。这些企业依赖于旅游者而生存，以旅游者的旅游活动为线索，大致分为旅行社、旅游咨询公司、旅游集散中心、旅游交通、旅游饭店、旅游商店，其中旅行社、旅游饭店和旅游交通是旅游介体的三大要素。 二是间接服务于旅游者的介体组织。虽然这些组织不与旅游者正而接触，但对旅游业产生着深刻的影响。其中，属于企业类型的有:短期旅游培训机构、旅游开发公司、旅游规划公司等;属于非企业类型的有:旅游行政管理部门、旅游行业管理组织和旅游教育组织等。 三直接服务的旅游介体企业-三大要素 （一）旅行社 1旅行社的概念 旅行社是旅游商品进入消费领域的重要媒介，是指有盈利目的，从事旅游业务的企业。 2,旅行社的性质 旅行社是一种自负盈亏、实行独立核算的经济实体，是有法人资格的经济组织，经营管理的目的就是获取利润。在遵守国家法律的前提卜，旅行社为旅游者提供有偿服务，努力扩大营业收入、合理地获取更多利润。 3,旅行社任务 旅行社是旅游业的龙头企业，主要任务有业务代办、线路组合、活动安排、服务接待及利益分配等。 4，旅行社的类型及其经营范围 （二）旅游饭店 1、旅游饭店的概念 旅游饭店，能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐馆及相关服务的住宿设施。按不同习惯，也被称为宾馆、酒店、旅馆、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。 “即旅游饭店主要是指为旅游者提供食宿、购物和综合服务的作用，拥有一定数量固定资产和流动资金的经济组织。 2、旅游饭店的性质 旅游饭店不是事业单位，而是具有法人资格，独立核算、自主经营、自负盈亏的旅游企. 3、旅游饭店的任务 C1)前台服务 C2)餐馆服务与管理 C3)客房服务与管理 C4)综合服务设施管理 综合服务设施，是指客房和餐馆以外的能够满足客人正当需要的各种服务设施。四大类：购物设施、生活服务设施、娱乐设施、康乐设施 (I)按旅游者需求分类 饭店可分为商务型饭店、度假型饭店、会议型饭店和长住型饭店