01-230规范签署合同管理规定.docVIP

规范签署合同管理规定 为规范销售行为，保证客户和公司利益，确保合同签署合法有效，特制定本规定。 管理责任 客户经理、客户总监 对客户代表的销售工作进行指导和监督，确保规范签署合同； 对违规签署合同的，按照公司相关管理规定处理。 合同管理员 对客户代表进行规范签署合同的培训； 负责合同审核。发现违规情况的，应拒收合同，并报客户经理、客户总监和行政副总； 在合同审核过程中，对不能判断是否符合规定的，报行政副总审核，或由行政副总报总部法务部审核； 在将合同内容录入MIS系统时，必须将合同备注内容录入MIS系统中的“备注”栏目，录入的内容必须与合同备注文字完全一致，严禁删减。 严格执行《铭万分公司印章管理办法》，未经行政副总书面批准，不得在任何合同或文件上加盖“合同章”。 行政副总 负责对合同管理员的日常工作进行指导和监督； 对违规签署合同，按照公司相关规定处理的，负责监督处理措施的执行； 通过客户服务部回访客户，及时发现销售中的违规行为，并做出相应处理； 一般情况下，不得在标准合同之外，签署附加协议或附件。如必须签署附加协议或附件的，应提前报总部法务部审核。严禁任何人擅自与客户在标准合同之外，签定任何形式（包括口头）、任何内容的附加协议、合作协议或保证书； 严格执行《铭万分公司印章管理办法》，对超出公司授权范围使用“公章”或“合同章”的，提前报总部法务部审批。 合同签署的要求 必须根据客户购买的不同产品或服务，使用专门合同，不得乱用合同。 签署合同，应书写工整、保证每联合同字迹清晰。 客户购买的服务，应在合同上详细填写，尤其是有“服务时间”或“费用合计”的，必须明确填写，不能遗漏。 甲方在合同上书写的名称，应与甲方公章名称保持一致，严禁公司员工代替甲方在合同甲方处签字。 严禁擅自修改合同，或通过任何方式导致交给客户与交给公司的合同内容不一致。 合同页数超过一页的，应加盖骑缝章。 合同禁语 在合同中，严禁出现以下类似语句： 承诺服务结果的语句，例如： “直到甲方满意为止”、“保证甲方收到订单”、“保证甲方取得收益”等。 出现具体搜索引擎名称，或者与搜索引擎优化（SEO）结果相关的语句，例如： “提供百度、谷歌优化服务”、“保证在百度、雅虎搜索结果前三页出现”等。 承诺退款的语句，例如 “无效退款”、“如果客户不满意，退还***元”等。 承诺无限期服务的语句，例如 “甲方可以长期（永远）使用服务”、“合同期满后，免费继续使用”等。 违反公司规定，承诺低价销售的语句，例如 “八方通宝合同期满后续费，每年服务费500元”、“购买其他产品4折优惠”等。 公司无法提供的服务，或者超出公司产品服务范围的语句，例如 “帮助甲方销售行业网站会员资格”、“保证在**行业只为甲方提供服务，不发展同行业客户”、“出现故障，保证一天内解决”等。 承诺赔偿金额的语句，例如 “造成甲方损失的，赔偿甲方**元”等。 未经总部审核通过，在智能网站、行业网站合同上增加产品功能的语句，例如： 在未经总部审核的情况下，网站合同中出现“增加会员积分功能、360度店面展示”、“源代码（源文件）提供给甲方”等。 未经总部审核通过，签订补充协议的语句，例如 在补充协议未经总部审核的情况下，合同中出现“具体要求详见补充协议”、“网站功能参见附件”等。 违规处理 对有上述禁语的合同，无论是否收到款项，在合同修改合格前，均不下单，不计入销售报表，不计入部门和分公司评比到帐，不发提成。 合同管理员未尽审核职责，导致有禁语的合同下单的，对合同管理员罚款100至500元。 任何人不得干扰合同管理员履行合同审核职责，违者处以500元元以上罚款。 对需要修改的合同，客户代表、客户经理、客户总监应积极配合执行。拒不执行或拖延执行，给公司造成损失的，由责任人赔偿损失。 本规定自2009年1月4日起执行。 北京铭万智达科技有限公司 二00八年十二月二十五日 主送：分公司副总、总监、财务部、合同管理员 抄送：总部财务部、人力资源部、法务部 拟文部门：企业发展部 发送范围：内部 签发人 ： [2008]01-230号 诚信、团结、创新、尽责