7合同评审管理制度.docVIP

许昌许继测控仪表有限公司 管 理 文 件 文件编号 XJCK-ZD-015 版 号 A/0 合同评审管理制度 页 码 第 1 页 共 3 页 目的 识别客户的需求和期望并与客户进行有效的沟通，确保产品满足顾客和相关法律、法规的要求，确保合同或订单的正常履行；特制定本制度。 适用范围 使用对顾客需求的识别，对合同或订单的评审、更改及与客户的沟通。 职责 市场部负责客户要求的识别，并组织合同评审； 售前服务部负责与客户的沟通和客户要求确定； 相关部门配合合同的评审和履行。 四、工作程序 1、客户需求的确定 1）、市场部依据产品技术手册，识别顾客对产品的需求和期望 编 制 李振军 审 核 批 准 许昌许继测控仪表有限公司 管 理 文 件 文件编号 XJCK- ZD-015 版 号 A/0 合同评审管理制度 页 码 第 2 页 共 3 页 a.常规合同：合同所提供产品是本公司业已定型或成熟的产品，且通过正常生产能满足顾客要求的合同； b.特殊合同：合同中规定的产品不在本公司定型和成熟的产品范围（如一次性供货的产品、对性能指标或结构、测试方法有特殊要求的产品、首次供货的产品；具体判定可依据产品技术手册）之内，或数量大且供货时间短于正常生产周期的合同。 4）、合同评审相关部门各职能部门《合同评审表》评审栏签署评审意见汇总各部门意见，并对合同附加条款的适用性、完整性、明确性等进行评审，最终报总经理批准在评审过程中，评审人员对产品要求中有关内容提出问题或修改建议时，由负责与顾客联系，协商解决部负责评审产品的能力负责评审产品的生产能力。”,“如果……”等词语； b.产品的各项要求都要得到明确； c.任一与合同或订单不一致的要求都应得到解决； d.确定公司是否具有满足该合同的能力。 备注：合同评审是对公司履行合同能力的评价，各部门只对所代表部门有无这个能力进行确定；至于在执行过程中，需要其他部门的配合，这类属于内部工作范畴；为了更好 地履行合同，可以要求相关部门承诺完成期限并签字确认；作出承诺的部门应在规定时 编 制 李振军 审 核 批 准 许昌许继测控仪表有限公司 管 理 文 件 文件编号 XJCK-ZD-015 版 号 A/0 合同评审管理制度 页 码 第 3 页 共 3 页 间内兑现承诺。 7）、产品要求或合同更改 a.当产品要求由于某种原因需要变更时，相应的文件（如合同、单）应得到修改，应把变更的要求与顾客协商一致，并通知相关部门，必要时，对更改的内容还需再评审。负责保管《合同评审表》合同及其他相关文件，包括评审过程中提出问题的解决及评审结果的实现等跟踪措施的记录。 编 制 李振军 审 核 批 准 客户要求通知到相关部门 合同执行流程 特殊合同评审流程 Y Y Y Y 市场部 技术部 研发部 生产部 采购部 质量部 N N N 研发部 特殊合同评审结束 N 设计更改 技术指导 Y 生产过程 明确客户要求 合同取消或更改 N 客户要求不明确 Y Y常规合同 N特殊合同 N Y 合同评审 合同执行完毕 产品交付 生产能力 采购能力 验证能力 技术能力 售前技术沟通 出厂检验 合同执行 客服确定 签订合同 客户要求/合同 N 合同评审流程