班组长五年修炼.docVIP

班组长五年修炼 班组是制造企业中最基层的一级管理组织。班组长集“兵头将尾”于一身，是班组行政管理的负责人，在企业生产中肩负着班组生产作业的计划、组织、落实、协调、指挥、以及各项行政管理工作。在企业组织架构中，班组长作为最基层的管理者，属于执行层，班组长既是班组生产的组织领导者，同时自己也是直接的生产者。班组长工作的好坏将直接影响车间的整个工作，它关系到企业基础工作的建立和完善，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。 班长要善于说好话。同样一句话，不同的人说出来对别人的影响力就不同，所以沟通技巧非常重要。 班组长要掌握的沟通技巧，特别是不断动用身体语言进行表达，不断丰富沟通手段，提高沟通能力。 a心态积极多信任 促进了解、讨教智慧、志在解决问题，在工作中不存在“你死我活”的斗争——沟通有益是班组长应该建立的基本心态。 沟通时要善于说好话：感谢对方支持、承认彼此分歧、坦言对对方的期待、肯定对方的优点和努力，这样很容易创造信任的气氛，促进沟通效果。 一个善于沟通的人首先是一个心态积极而善良的人，是一个善于换位思考、推心置腹的人，还是一个善于建立沟通气氛和信任关系的人。 b声音洪亮中气足 表达时声音要大，以使相关人员都能听到为宜，