NA0Y0003-王嘉颖NA0Y0014-吴国贤硕专人资二甲.pptVIP

7-11 VS. 全家 VS. 萊爾富 7-11 VS. 全家 基本資料比較 營業收入比較 統一超在過了1000億以後就比較少有突破性的發展.反而全家在這五年營收的成長較快,這也跟兩者的展店策略有關.統一超在這幾年展店速度變得比較保守,同時也關閉了一些不賺錢的店 7-11 VS. 全家 營收比重變化 統一超是逐年成長,全家呈現停滯的狀況,這跟統一超近年來逐漸發展自有品牌有關 7-11 創新服務 * 1. 差異化競爭：時時有新商品與新服務。 2. 波浪創新：有小創新與大創新，一波又一波。 3. 多樣化經營：要多樣化不要花樣多。 4. 感動因子：滿足消費者，感動消費者。 5. 融入顧客情境 。 6. 總有新品：從影響層面最廣的地方開始。 7. 製販同盟：創新自有品牌，滿足消費者需求。 8. 產品精品化：從產品內在到外在都力求完美。 9. 軟體、硬體設備的加強。 關鍵成功因素 * 10.店頭識別清楚，商店本身就是活廣告。 11.販售商品符合需求。 12.走向社會化，成功創造 好鄰居形象 。 13.除了好地點外，創新與差異化經營是必須強化的競爭力。 現在已不是擴充開店數鞏固市占率的時代，最重要的是店質的提升。由於店數與品牌的競爭，造成每一家門市來客數比以前減少很多，如何增加來客數與客單價，以及滿足消費者的真正需求，推層出新差異化服務，讓消費者多一份感動、少一份抱怨。