第五章人际关系交往沟通技术分析.ppt

五、大学生人际冲突的解决方法 （一）解决有自己参与的人际冲突 1 2 3 4 要平息自己的怒火，并设法消除对方的情绪 要善于解释和表白 要有宽容克制的精神 要能够以理服人 （二）解决没有自己参与的人际冲突 1 2 3 4 要迅速制止越轨行为 要公正、公平、合情、合理地对待冲突者 要善于说合、劝导、斡旋 要借助必要的行政和法律手段 一、“人际财富” （一）绘制人际财富图 （二）思考和分享 （三）总结 心理互动 与训练 二、个人自我训练 改善人际关系检查表 心理互动 与训练 检查要点 训练方法 1．你是否具备只要自己在场，就带给周围人喜悦心情的愿望？ 2．你是否了解朋友的喜好与需求，并乐于满足他们？ 3．你是否无微不至地关心与照顾别人？ 4．你是否经常用积极的行动来帮助别人？ 5．你是否在交往时既真诚又谨慎？ 6．你平时是否主动留意交往对象的个性、经历、兴趣、家庭等情况？ 7．你是否注意他人的交往技巧？ 8．你受托于人时能否尽心竭力，不辜负他人信赖？ 9．你能否做到不轻率地应诺他人，但一旦应诺则鼎力相助？ Thank You! * L/O/G/O 大学生 心理健康教育 名言警句 独学而无友，则孤陋而寡闻；君子和而不同，小人同而不和。 ——孔子 一个人事业的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外百分之八十五要靠人际关系和处世的技巧。 ——戴尔·卡耐基 第五章 人际关系 交往沟通 第一节 人际吸引 第二节 人际沟通 第三节 人际冲突 一、人际吸引的概念 二、人际吸引的分类 第一节 人际吸引 三、人际吸引的影响因素 四、增强大学生人际吸引力的方法 一、人际吸引的概念 人际吸引是指一个喜爱他人并被他人所喜爱的互相影响过程，也可以说是促进人与人交往的积极状态。 人际吸引是人与人之间建立感情关系的基础。因此，人际吸引的程度反映了交往双方心理距离的远近，是人际关系状况的一个标志。 合群 是指愿意与他人在一起、接近他人的倾向。这种倾向并不涉及是否喜欢他人，也不涉及对他人的积极评价。合群是吸引的基础 喜欢 是中度的人际吸引表现形式，它主要表现为乐于与某人在一起，并且在共处时感到轻松愉快 爱恋 是强烈的人际吸引的表现形式，是男女两性之间的相互吸引和依恋的一种特殊的感情状态 二、人际吸引的分类 通常，根据吸引的程度，人际吸引可分成合群、喜欢和爱恋三个不同的层次。 （三）态度相似性 （二）魅力吸引性 （一）时空邻近性 三、人际吸引的影响因素 （四）需求互补性 （一）时空邻近性 时空上的邻近与否通常表现在人与人居住距离的远近和相互交往频率的高低两个方面。但是，时空邻近只是产生人际吸引的必要条件，而不是充分条件。 外表和容貌对初次交往的人来说，是个重要的吸引因素，特别是在与异性交往的过程中表现得尤为显著。 1．外貌 （二）魅力吸引性 魅力吸引性主要表现在外貌、才能和个性品质三个方面。 在其他条件相同的情况下，有才能的人容易受到人们的喜欢。一个人越有能力，人们就越喜欢他。可能的解释是，与有能力的人在一起，可以得到更多的指导，少犯错误，觉得更有安全感。 2．才能 个性品质实际上是人格魅力的具体表现。比起外貌和才能，个性品质具有无与伦比的吸引力，而且这种吸引力持久、稳定、深刻。 3．个性品质 （三）态度相似性 态度相似主要包括以下三个方面： （1）兴趣、爱好的相似。 （2）地位、经历的相似。 （3）态度、观点的相似。 （四）需求互补性 在人际交往中，当双方的需要和期望正好互补时，往往能彼此产生强烈的吸引力。 但互补的范围是有选择的，其并不必然导致需要上的互相补充和满足。例如，如果一个办事风风火火、果断利落的人，不欣赏办事小心谨慎、三思后行的人，那么尽管后者能成为前者的一种补充，这种补充也难以成为促使前后二者相互吸引的影响因素。 四、增强大学生人际吸引力的方法 （一）优化形象，完善“第一印象” （二）主动交往，提高熟悉程度 （三）寻找共性，赢得人际共鸣 （四）关心需要，走近对方心灵 （六）善于倾听，关注对方所思 （七）涵养个性，拥有持久磁力 （五）由衷赞美，拨动情感之弦 大学生可以从以下几个方面来增强自己的吸引力： （八）展示才智，引起敬佩之感 （一）优化形象，完善“第一印象” 外貌仪表是“第一印象”的“窗