旭日集团第一次企业文化考试试卷(题库11).docVIP

企业使命是： 让更多的人有更好的家 企业使命的内涵是： 专注家居装饰，传递人性关爱，谋求家庭幸福 家是 心灵的家园，充满爱心；。家是力量的源泉，充满责任，由此产生了亲情的力量 企业的十年愿景是： 中国产业化家装领跑者 企业的百年愿景是：成为全球家居装饰产业的领导品牌；成为推动人类社会家庭幸福最伟大、最进步的力量。 企业精神是： 人本、成长、关爱、专注、创新、卓越 企业精神的形象口号是： 以人为本、追求卓越 人本包括： 人本善、人本上、人本正、人本智 赞美论是指：你想得到什么，你就赞美什么 马斯洛需求层次论是指：人有五大层次需求：生理、安全、情感和归属、尊重、自我实现 人本智的意思是：我们坚信每个人都是独一无二、有智慧的个体、每个人都愿意承担责任，并能为自己找到最好的行动方案。 人本正的意思是：坚持公平、正义、诚实、守信的原则。 正直无私 关爱包括：关爱员工、关爱客户、员工之间的关爱。 专注的意思是： 要求我们一心一意，就是要有花50年、100年去做好一件事的信念。专注要求我们聚精会神，就是要有将自己全部资源和精力聚焦目标的胆略。 企业信仰是： 敬重人性，崇尚关爱，坚信付出终有回报。 我们的工作作风是： 真诚热情，严谨高效 我们的企业目标是：六年百亿、十年千亿、廿年卓越 2013年底，年产值突破20个亿覆盖长三角大中城市，完成 上市前 所有准备； 2016年底，年产值突破一百个亿2020年底，年产值达 1000亿，未来二十年企业产值达 4000 亿，企业发展成为令中国人骄傲的世界名牌企业！ 我们的五大业务模块是：名品套装、楼盘精装、高端家装、集成家居产品、住宅产业。 利益相关者价值包括：客户价值、员工价值、社会价值、股东价值、合作伙伴价值 客户价值是指： 让客户处处享受关爱。在为客户营造充满爱心和亲情的家居环境过程中提供给客户超价值的产品和服务。 员工价值是指： 让员工处在一个充满关爱的大家庭，为员工提供成就个人梦想的舞台，让每个员工都能家庭幸福、事业有成 社会价值是指： 为社会树立了令人尊敬的理想企业形象，传播爱心、发扬亲情，为社会大众提供美好家居环境，同时让更多家庭幸福和谐。 股东价值是指： 让股东充分体会投资给社会带来的价值和意义，并带来一份合理的收益 合作伙伴价值是指： 合作伙伴在充分感受并认同旭日大家庭企业文化的同时，体会到旭日人给他们的敬重和关爱，并享受到资源整合带来的利益回报，旭日关心合作商的短期利益，更重视合作商的长期价值， 企业理念包括： 1.品牌理念，2.人才理念，3. 团队理念4.管理理念5.客服理念6.营销理念7.设计理念8.铁军理念 9.经营理念 品牌理念是： 价值，专业，差异，领先 26.人才理念包括： 1.人人是人才，2.赞美激发论 3.危机观，4.冰山理论，5.三商理论，6.品德观，7.家庭责任观8,敬业观9..习惯观.10.积淀观 三商理论包括： IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆商） 团队理念包括：1旭日人团队行动准则：真诚热情 严谨高效 以人为本 追求卓越。旭日人团队内心信仰：敬重人性 崇尚关爱 坚信付出 终有回报 2我们是一家人，家和万事兴3狼性文化：团队、责任与危机4没有完美的个人，只有完美的团队5用爱心做事业，用感恩的心做人6解决问题的原则是：我是一切的根源7调节心情原则是：看不惯别人，不是别人的错，是自己的修养不够。8人际黄金定律是：你想要被人怎么对待，你先怎么对待别人。9移情聆听 知彼解己，空杯心态。知彼解己：首先寻求是了解对方，然后再争取让对方了解自己。10双赢思维. 旭日人团队行动准则是： 真诚热情，严谨高效，以人为本，追求卓越 团队理念之解决问题的原则是： 我是一切的根源 团队理念之调节心情原则是： 看不惯别人，不是别人的错，是自己的修养不够！ 团队理念之人际黄金定律是： 你想要别人怎么对待你，你先怎么对待别人 管理理念包括: 1.管理者的品德观，2.家庭经营与管理能力 3.管理者的必备素养， 4.管理闭环原则，5.管理持续改善原则。 管理者的必备素养（3431论）是指： 1.管理者的三大基本素养：爱心与感恩，坦诚与正直，愿景与使命；2.管理者四大基本能力：语言能力，执行力，领导力，决策力3.管理者的三大要务：时间管理，计划和目标管理，团队建设4.管理者转性---管理教练 管理闭环PDCA理论是指： PLAN（计划），DO（执行），CHECK（检查），ACTION 处理 管理者持续改善原则是： （OEC日清工作法）：日事日毕，日清日高，每天工作每天完成，每天要比前一天提高1% 经营理念包括： 1.客户价值观，2.经营方向四化论3.领跑者理论，4.和谐共赢，5.利润观，6.人品决定产品，7 人才投资论，8.反投机轮 ，9.系统投资性缺失是最大的浪费1