留取24h蛋白尿.摘要.pptxVIP

优质护理服务 刘晓蓉 提升服务质量 肾内中医科 刘玉翠 对策 持续质量改进（CQI）实施步骤 CQI评价 CQI效果 24小时尿液留取失败原因分析 24小时尿液留取错误原因分析 1.护士宣教不到位，病人理解错误 2.护士责任心不强，督促不到位 3.医生没有跟病人解释清楚留取24小时尿蛋白标本的必要性 4.普通话与方言的冲突：某些年纪大的病人听不懂普通话 5.留尿后测量方法不对，导致误差大 医务人员方面 1.病人文化水平较低，留取24小时尿蛋白标本的方法过于复杂，病人不能完全理解 2.病人没有了解留取24小时尿蛋白标本的重要性，有抵触情绪 3.病人外出，没有把尿桶带在身边，把小便排到了厕所里 4.需要留取的各种尿标本太多，病人容易混淆 患者及家属方面 1.流程不完善，交接及督促不到位 2.科室制度化管理不彻底 3.科室对护士特别是低年资护士培训不及时 组织管理方面 改进措施 改进措施1 标本留取方法讲解完毕，让患者或家属复述一遍，加深印象。 改进措施2 用红色“ ”标注化验单及尿杯，以免与其他化验单混淆。 改进措施3 给患者发放文字说明宣传单。 改进措施4 严格交接班，班班交接，责任护士巡视病房时再次检查效果。 持续质量改进（CQI）实施步骤 成立CQI小组 制定改进方案与