质量管理和标准化课件(贾).pptVIP

第一组：如何控制一般问题件？ 第二组：如何控制损坏件？ 第三组：如何控制遗失件？ 第四组：如何控制逾限件？ 第五组：如何提交交叉验证率？ 第六组：如何杜绝违禁品？ 第四节 质量过程管理 一、员工敬业度维度 心态决定行动，行动决定结果，这个逻辑无可置疑，所以对于企业而言，员工敬业度是一个非常重要的指标，与其经营业绩有着密切关系。任何一家公司若想在竞争中取胜，必须设法使其员工敬业。一般来说，员工可大致分成怠业、从业、敬业三种，期望人人敬业甚至是从业是不现实的。如何解决“当一天和尚撞一天钟”、工作敷衍即怠业型员工的问题呢？这还要从影响员工敬业度的主要因素入手。 一、员工敬业度维度 一、员工敬业度维度 一、员工敬业度维度 有一项调查显示，70%的员工离开公司是因为上级主管的问题。上下级之间的关系、缺乏对员工的指导和帮助、管理方法不科学等都有可能造成高流失率，高流失率本身就是对高质量产品或服务的制约，而且会耗费更多的资源。根据盖洛普公司几十年的研究结果，优秀职业化的员工来源于优秀管理者的带动和培养。看来，管理者在抱怨员工素质低、敬业度不高时，要多检讨自己的行为。除管理能力外，还要注重诚实守信、公正公平、严于律己，唯有如此才能提高士气，带领团队实现工作目标。 做受员工尊敬的管理者之一 受人尊敬的性格特点