(word)现代管理理论与方法.docVIP

保定广播电视大学 开放教育形成性考核作业 冯颖 姓名 学号 年级 专业 二O一年月 2．泰罗科学管理理论的中心问题是（　）。 　　A．科学技术　　B．加强人的管理 　　C．提高劳动生产率　　D．增强责任感．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（　）。 　　A．复杂人　　B．经济人 　　C．社会人　　D．单纯人 (UPS)雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和 180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列