项目实施问题反馈模板.doc

XXXX公司XXXX项目 实施问题（BUG）反馈制度 作者 XXX 日期 XXXX-XX-XX 审核人 XXX 日期 XXXX-XX-XX  文档变更记录 变更版次 修订日期 修订者 状态 说明(章节名称、修订内容简述) 介绍 目的 本文是XXXX公司XXXX项目组的目问题反馈制度的说明文档，本文对该项目的BUG反馈、需求变更等反馈过程做了如下规定和说明： 明确问题反馈的流程。 明确反馈流程中各节点向下发送或回退的原则。 明确反馈流程中各人员的工作职责。 明确各人员在不同步骤中的注意事项。 范围 本文目前适用于本项目的项目经理、技术经理、应用系统研发团队、报表程序研发团队、实施团队。 问题反馈处理过程 过程定义 问题上报人：各实施人员、系统现场测试人员、程序开发人员 问题确认人：XXX 实施经理 ：XXX 模块负责人：XXX 程序修改人：XXX 过程描述 XXX项目技术部决定采用OA系统来进行此过程的开展。具体过程内容如下： 问题上报人按照OA中具体的上报内容如实填写问题，发送至问题确认人这里进行确认，问题确认人对上报的问题进行确认，若不是问题的请返回至上报人这里，若是需要修改的问题请发送给各模块负责人，各模块负责人根据实际情况进行安排修改，修改完毕后发送至上报人这里进行确认，经上报人确认无误后方可关闭此任务。 人员的要求 问题上报人 请对上报的问题进行明确的分类，确定此问题的类型，主要有BUG、需求变更、易用性问题、数据处理、其他。 请描述清楚系统/模块原有现象用户期望达到要求建议解决方案无法序号 问题分类 问题描述 解决建议 责任人 提交人 提交日期 要求解决日期 测试人 测试日期 XXX公司XXX项目组问题反馈报告 XXX公司XXX项目组 XXXX公司 第 7 页 问题确认 问题上报人 模块负责人 程序修改人 问题确认人 问题上报人 问题上报 结束 修改确认 问题修改 平衡反馈 实施经理 回退