2013人力资源管理师三级知识点第四章第二节.docVIP

第一单元 行为导向型主观考评方法 　　【知识要求】 　　员工绩效的三个基本特征：多因性、多维性、动态性(2009.5单选) 　　三大类考评效标：特征性、行为性、结果性 　　绩效考评三种类型：品质主导型、行为主导型、效果主导型(2008.5综合) 　　绩效考评三类方法的比较(考过4道选择题) 考评方法 着眼点 考量重点 优缺点 适用对象 内容 品质导向型（2011.11单选） 他这个人怎么样　　 （2009.11单选） 潜质（心理品质、能力素质） 缺点：　　 操作性较差；　　信度效度较差 涉及员工信念、价值观、动机、忠诚度、诚信度，以及一系列能力素质的岗位 行为主导型 干什么，如何去干的　　 （2010.5单选） 工作方式，工作行为 优点：（2010.11单选）　　 标准较容易确定；　　操作性较强 管理性、事务性工作；　　 特别对人际接触和交往频繁的工作岗位尤为重要。 效果主导型 干出了什么 员工提供了何种服务，完成了哪些工作任务或生产了哪些产品　　 （2007.5单选） 优点：　　 标准容易确定；　　 操作性很强。　　 缺点： 　　滞后性、短期性、表现性 生产性、操作性，及工作成果可以计量的工作岗位；　　 不适合事务性岗位 工作标准是计量检验工作结果的关键，一般包括工作内容和工作质量两方面指标。 　　【能力要求】 　　一、排列法(排序法、简单排