第8章跨文化管理.pptVIP

8.1 文化的含义及其与管理的关系 1.文化的含义 从广义角度看，文化是一个复合的整体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律和风俗习惯等，是人类群体在社会活动中所遵循的价值观和行为模式的总和。 跨国公司管理所涉及的文化因素，是指跨国经营的区域内人们所共同持有的思想、情感与行为的总和，包括语言文字、交流风格、价值观念、宗教信仰、生活习俗、工作态度、社会组织等要素。 2.文化的三个层次 国家/民族/地域文化 商业文化 组织文化 职业文化 跨文化管理 3. 文化的主要特征 （1）独特性：特定的文化支配着特定人群的行为方式，不同国家和民族的文化具有差异性 （2）传统性：文化的核心部分是世代相传的传统思想、价值观念。 （3）层次性：处于文化最高层次的是国家文化，在此之下还有不同层面的文化，如企业文化、商业文化和职业文化等。 4.文化与企业管理的关系 文化与企业管理之间存在着密切关系： （1）文化是管理的母体，管理是文化的一个组成部分 （2）文化模式的多样性决定了管理模式的多样性，不同国家的管理模式是以其民族文化为基础的 （3）文化是制约和影响管理实践的重要因素 （4）管理本身也是一种文化（企业文化），文化积累是形成管理知识、管理理论的基础。 8.2 文化差异、文化冲突与跨国管理 从跨文化管理的角度看，文化差异是指不同国家、民族、地区之间的文化以及不