公共关系：滴滴公关策划(磨健锋).pptxVIP

滴滴出行 滴滴一下美好出行 滴滴出行公关策划案 移动用车服务为人们出行带来了一种全新的方式，其良好的用户体验吸引越来越多的用户使用。经过几年的发展和用户积累，我国移动用车用户的使用习惯逐渐养成。 2012-2018年中国移动用车用户规模及预测 各线城市月人均出行次数 主要城市月人均出行次数 滴滴出行共有滴滴专车、滴滴快车、弟弟顺风车、滴滴公交、滴滴代驾、滴滴试驾等几个方面的功能。 由于和腾讯、阿里巴巴的合作，不用下载滴滴出行，也能够直接使用滴滴出行的功能。 尼尔森针对中国13个城市的4000多名乘客、320多名司机进行了调研，调查数据显示，中国移动出行市场，滴滴出行市场份额最大。具体来看，滴滴出行安装率占比达80%，用户渗透率占比达78.4%，均在出行软件中占据绝对首位，远超优步。 （图二）滴滴在用户心中的倾向 （图一）Uber在用户心中的倾向 安全、服务态度以及速度、方便便捷程度、驾车司机素质高、价格实惠、以及支付方式便捷方面要优于滴滴。受调查的人群中大多数认为Uber优惠多，价格便宜，用车环境比滴滴舒适，用车旅途让人感觉愉悦。 总体上来说，Uber的用户体验以及形象要优于滴滴。 滴滴一下，美好出行 公关活动 通过“平凡人不平凡”网络视频活动，针对滴滴顺风车和快车服务，树立“司机都是平凡人”的形象。 通过“猴年马月都到了，你打的车到了吗”线下活动，针对滴滴所有打车服务，通过活动的后续影响能力，塑造滴滴出行“快速便捷”的形象。 通过“微笑出行”线下活动，引出滴滴出行致力于打造美好出行的形象。 通过各类软文及新闻、自媒体配合活动的推广，让活动结束后仍旧能够带来一定量的影响。 推出一则视频广告，主打温情牌，用平凡人的视角讲述一个不平凡的故事。 陈先生作为一名普通的滴滴司机，他白天上班过着普通白领的生活，晚上下班之后就用自己前几年买的车做一名滴滴司机。陈先生每天下班之后就会看到很多人打不到车尤其是下班高峰，或者是遇到恶劣的天气，很多人都需要帮忙，但是怕这些人不信任自己，或者说感觉自己像一个骗子。自从有了这个滴滴打车软件之后，自己通过了严格的滴滴出行内部的管理，并接受了滴滴的培训之后才上岗。自从有了这个第二职业，让每天回家无所事事的他，有了一份激情与热情。 最后视频上出现许许多多滴滴出行的司机的笑容面孔，最后出现广告语我们滴滴一下，美好出行。 公关活动 《我们都是平凡人，但我们都不平凡》 公关活动 《猴年马月都到了，你打的车到了吗？》 在“猴年马月”的最后一周，向滴滴打车的注册司机们推出一个活动，根据这一周顾客评价“迅速”的比率是否达标以及司机们的平均接客时间，来给予司机奖励。首先，提前一天通过各种平台发布软文，来告诉受众活动的具体详情。在这一周内，用户在支付完乘坐滴滴的费用后会看到弹出的一个让受众选择此次行程“迅速”或者“不迅速”的界面，用户如果参与评价那么可以随机获得小面额（1元-3元不等）无条件可叠加使用的优惠券，供下次使用。 司机每天如果被用户评价“迅速”的比率达到100%，可获得50元的奖励，在这一周结束后，对达到100%“迅速”率的司机根据其平均接客速度（即从司机接单到接到客人的时间[软件自带计时]，将所有单子的时间做平均）进行排序，每个城市的前20名给予10000元的奖励。 公关活动 《快乐出行》 在7月15日当天使用滴滴出行的用户，在付款时滴滴出行会弹出对话框：“您获得了一次使用微笑付款的机会，当您在新浪微博中分享您和让您满意的司机的微笑合照后，将随机减免打车费用，最高可免单。”如果用户对司机满意，可以将自己的微笑和司机一同拍下，并分享到新浪微博。之后用户可以获得随机减免，有一定几率获得完全免单的减免优惠。 在活动当天每个城市中获得最多微笑的司机，将会被评为“滴滴出行·最美司机”，并给予奖金10,000，并颁发荣誉证书等纪念品。 其他公关广告 在主要的21个一、二线城市（北京、上海、广州、深圳、天津、杭州、南京、济南、重庆、青岛、大连、宁波、厦门、成都、武汉、哈尔滨、沈阳、西安、长春、长沙、福州）的公交车站、地铁站等公共交通站内设置海报广告。 在画面中，一辆车在路上行驶，车的驾驶座位仍旧还是车的样子，但车的后座已经被家中“卧室”的形象所取代，衣着华贵的女子端着红酒杯怡然自得；公主模样的女孩睡在自己的床上，甜美可人；嘻哈风格的少年戴着耳机，在自己的卧室进行一场狂欢。 其他公关广告 软文推广 为进一步提升滴滴形象，我们将通过付费或免费文字的形式在报纸、杂志、网络、广播、电视节目等各种宣传媒体上进行一系列软文推广以提高企业形象和知名度。在推广内容上，主要将自身产品、技术、服务、文化、发展等方面的优势以及特点进行展示，使更多的客户了解、接