牽起手，守住愛-珍愛生命守門人教育講座1011114.pptVIP

* * 感謝聆聽 歡迎提問 敬請指教 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 技術 非語言溝通技巧(動作、空間、語助詞、觸摸) 喔~ 阿捏喔~係喔 眼神要關注 肢體姿勢 言語的溝通技巧 開放式問題(以為什麼開頭) 直接問題 誘導(二應) 4. 澄清 5. 適度回應 6. 同理心 7. 以問代答 8. 說明 9. 反映情緒 * 態度 壓力的認知與反應 (有時候我們對壓力的看法，有時後會影響我們的心情跟態度) 兩夫婦的對話 屋頂種白菜 打瞌睡的學生 一件事情有好幾面 情緒支持技巧 宣洩 澄清(稱讚、再保證) 建議 * 態度 抗壓五裝備 睡眠充足 營養均衡 規律運動 身心放鬆 安排休閒(找自己喜歡做的事) 放鬆技巧 調息：細慢悠緩 調身：肢體鬆弛 * * 自殺的原因 發洩怒氣 如：長期情緒調適不好。 「我是個無能的廢物，全世界都幫不了我，死了算了」 萬念俱灰 如：久病纏身、重大衝擊或失落。 「連吃飯錢都沒有，你要我怎麼活！」 以死解脫 如：同時遭逢許多困難或壓力。 「除了死，我想不到其它辦法」 懲罰自己 如：積欠賭債、自殺者遺族、親友過世。 「如果我死了，就不會給家人帶來麻煩」 懲罰別人 如：家庭暴力、感情問題。 「為了讓他後悔，這是最有效的方法！」 自殺原因是多元複雜且相互關聯的﹗ * 案主的情緒感受與內在狀態 發洩怒氣→憤怒、無助，對自己對他人對外界都很生氣。 「我是個無能的廢物，全世界都幫不了我，死了算了」 萬念俱灰→無望、無助、挫敗，長期累積的挫折，重大衝擊。 「連吃飯錢都沒有，你要我怎麼活！」 以死解脫→絕望、無助、逃避，多重困境，走投無路的解決辦法。 「除了死，我想不到其它辦法」 懲罰自己→自責、罪惡感、攻擊、悔恨、無價值感。 「如果我死了，就不會給家人帶來麻煩，都是我的錯」 懲罰別人→憤怒、攻擊、敵意、恨。 「為了讓他後悔，這是最有效的方法！」 * 自殺的動機與目的 案主想透過自殺得到或改變什麼？ 發洩怒氣。 如：衝動型自殺。 尋求關心或注意。 如：重複自殺。 以死解脫 、解決問題。 如：久病纏身、欠債。 自我放棄、無法接受或面對、意義？價值？。 如：多重困境、重大衝擊或失落。 利他型。 如：攜子自殺。 懲罰別人 、報復。 如：感情受挫、家暴。 懲罰自己、贖罪、與死者相聚。 如：自殺者遺族。 * 抗拒的可能原因 汙名化、愛面子、羞愧、丟臉： 失敗者、懦夫、不想讓街訪鄰居知道。 憤怒的垃圾桶： 你是很好發洩憤怒的對象。 害怕： 再次失敗、自己做不到、承受不起、更糟。 挫折-攻擊： 把挫敗丟向你，具有敵意，貶低你，代罪羔羊。 焦慮： 不知所措？未知？如何面對你？面對改變？完全失控？ 不再相信自己、絕望、孤獨、自我封閉： 也很難信任你。 不公平、被迫、不尊重 * * 建立關係、會談與處遇－非自願、抗拒 * 建立關係 準備：瞭解個案的背景與經歷、轉介情況、怎麼活下來的、自殺未遂情況、自殺方式、收集資訊。 態度：真誠、開放、接納、彈性，以個案為中心。 原則：讓個案說……促進談話。 傾聽、支持、同理、摘要、澄清、開放式/封閉式問句。 我是來幫助和關心你的。 澄清立即/主要的問題、需求與期待。 承接抗拒與情緒。 自殺的原因。 保留尊重及自主的空間。 保密的限制。 不自殺承諾/契約。 * * 如何開場 我感覺到______你覺得______你感到______ （主要的情緒感受） 你彷彿覺得_____ （內在狀態） 你碰到的問題是/我瞭解你的困擾是_____ （立即/主要的問題與需求） 我願意____我想要____我可以____ （傳達關心與協助） * 如何傾聽 案主發生了什麼事？他在說什麼？他在告訴你什麼？ 經驗： 「沒有人瞭解我的痛苦」、「我已經被逼到喘不過氣了」、「我一定要讓他後悔一輩子」 感受：他有什麼感受、什麼情緒？ 觀點：他如何解讀？他的認知？ 決定： 「我要把所有東西都丟掉，我不要再觸景傷情」 意圖或計畫： 「我想辭職，我現在的工作收入根本入不敷出，需要輪班，還要花錢請人照顧小孩，如果有社福單位補助，再去兼差，賺的錢跟現在差不多」 簡述、反映、摘要 * 如何同理 情緒感受與內在狀態 「我為他為這個家，這麼辛苦付出，他為了那個女人這樣對我，我一定要讓他後悔一輩子」 辨識情緒。 正確的情緒語詞與相對應強