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展会期间工作要求培训 主要内容 一.展会洽谈流程图 二.洽谈记录 三.洽谈总结 四.整理洽谈资料要求 六.展中工作要求 五.展前工作要求 一.展会洽谈流程图 二.洽谈记录 1)完全:每个有洽谈的客人都必须有的洽谈记录; 1.洽谈记录的要求 4)整洁:洽谈记录字体必须清晰整洁. 3)完整:每份洽谈录的栏目都必须填写完整,不能有空白栏目. 5)及时:所有洽谈记录都必须是在洽谈过程中第一时间完成,不能事后再补上. 2)准确:洽谈记录内容必须与客户要求完全一致,不能有丝毫误差. 2.洽谈记录模板及填写顺序要求 注意:严格按照模板要求的顺序填写.不能遗漏,不能留有空白栏. 1.填写接待人及日期(当天可事先填好) 2.填写客人到达展位时间 8.根据跟进紧急程度填写紧急等级 3.将名片订牢在固定位置(最好订两次防止脱落) 4.对客人进行身份识别,将客户信息填入此栏,力求做到详尽. 5.将洽谈内容做详细记录,要求清晰完整 6.将后续跟进要求填入此栏 7.填写客人离开展位时间 9.根据洽谈深入程度填写洽谈质量等级 3.洽谈总结的操作方法 4)英文句型参考: 3)洽谈结束后,邀请谈得比较深入的客人合影留念,可进一步加深感情及对双方的印象. 在各项细节洽谈完成后,给客户做个总结,内容如下: 1) Now, lets review some important details once again……. 2) We will send the samples to you within two weeks. You will let us know your courier No. after returning to your country next week. The order will be confirmed once you receive the samples. The delivery time of the goods would be around end of Dec. 1)重点的洽谈细节简略确认一遍; 2)向客人确认下一步双方所要配合的工作及完成日期. 三.洽谈总结 洽谈总结的目的 在与客户基本洽谈(报价,订单的谈判)结束到客人离开展位前,须做好洽谈总结工作 3)让客人觉得我方的洽谈是严谨专业的,让客人对我们的服务感到放心; 1)检查与核对双方在洽谈中是否有遗漏的问题,减少差错发生; 2)明确为完成这个合作,双方应做的跟进动作及时间安排. 四.整理洽谈资料要求 1)根据跟进动作的紧急程度填写紧急等级A/B/C; 3)检查洽谈资料是否完整,未完整及时补充完整避免遗忘; 2)根据洽谈深度填写洽谈质量等级; 客人离开展位后到接待下一位新客人前,需做好洽谈资料整理工作.以避免遗漏,有利后续跟进工作. 4)客供资料或样品妥善保存. 五.展前工作要求 3)根据要求布展,熟悉展品及其摆放位置; 2)出发前须带好展会用品,按展会前的要求整理参展样品; 在展会开始前必须做好以下前期准备工作: 4)了解公司有关报价政策; 5)熟背公司背景介绍,及统一数据口径内容(内容见专题培训--WILSON 提供) 1)熟悉产品目录，价格表 六.展中工作要求 3)洽谈完毕后展品须及时归位; 2)按洽谈要求做好洽谈工作,保证每份洽谈记录都完整清晰; 从开展到撤展的整个期间,每天必须做好以下工作,确保展中各项任务得以顺利进行: 4)每天展会结束后参加展后10分钟例会(有关当天出现的特殊情况总结及次日的注意事项); 5)每天晚上须将当天的洽谈客人录入到展会客户信息总表,并发送给部门经理. 6)每天晚上须将需紧急处理的订单/报价(及时给报价员核算)/样单及时下发完成. 7)展会后三天内须按规定格式(见附件)完成展会总结. 1)提前10分钟到达展位,每个业务员按产品分类做好展品维护检查工作; 8）展会期间统一行动,注意安全，休息时间不能随便外出,个别外出要事先报告上级. 9）务必服装整齐，男士不蓄长发胡子,女士化淡妆. 10）遇到当天晚上要前往客户住处谈判的一定要事先知会主管，要求要至少两人前往. Thank you!?