吴哥免税店2015年物业部工作剖析.docxVIP

吴哥免税店2015年物业部工作总结和2016年工作计划工作总结2015 年3月，柬中免领导任命我为物业部经理，首先感谢柬中免领导对我的培养和信任，今天所取的成绩离不开吴哥免税店各中心同仁的大力支持和帮助，虽然物业部履行着管家部 职责，同时保障着免税店后勤及设备、设施运行管理工作，自深知责任重大，但我时刻不忘作为一名公司干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带领物业部全 体干部员工以“创一流物业管理服务”为总目标，艰苦创新，努力工作，不断强化管理意识，规范运作，提高整体服务素质和质量，较好的完成了公司交给的各项工 作任务。现述职如下：一、以中国免税集团文化“不怕困难 专业高效 团队合作 勇于创新”为指导思想，加强学习，努力提高自身素质并同时落实上级要求和创造性的开展工 作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“思想观念怎样高效，勇于怎么创新，物业工作如何展开”带着这些深层次的问题去探索实践。以一个 物业管理的一名新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业管理服务的规范流程及操作流程，因此，我在思想上始终与商场领导保持一致，超前工作，做到了 “认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使物业部的各项工作实现有序运转。在工作中，我会同物业部班子成员一起研究确定管理运作模式、工作目标 和“规范化管理、标准化服务、精细化管理”的总体工作思路，并围绕这一思路开展一系列扎实有效地工作，使物业部的整体管理水平得到了进一步提高。我深知， 作为一名管理者，必须从员工的思想抓起统一思想，统一目标紧紧围绕商场领导的决策、战略上下密切保持一致。为了提高自身领导能力和管理水平，我继续坚持经 常性学习，学习物业管理相关知识，以不断充实自己，提高自己创新管理理念。二、履行职责，努力做好本职工作作为物业部经理，把精力用在管理 上，用在抓服务上，用在抓队伍建设上，这是本职要求。我坚持按照中国免税集团文化理念“不怕困难 专业高效 团队合作 勇于创新”的工作标准和柬中免领导提出的“自精细化管理、反射性强、自创前途” 的工作要求去安排、布、检查各项工作，制定并完善物业部各项工作制度、工作标准和工作流程，按照精干、高效的原则，对物业部工作运行情况进行不间断的检 查。下部我坚持定期到物业部各部门门听取意见，指导工作，帮助解决困难，在基层干部中树立起了“服务不则罢，服务就好服务，服务到底”的精神。在抓好管理和服务的同时，我 与物业部成员一起积极协调各方关系，努力做好物业部的工作严格控制成本，增加公司收入。抓好强化员工素质教育，在抓好员工岗位培训，以提高基层干部骨干的 工作能力。做好后备干部的储备，工作中，我注重发挥物业部成员的作用，坚持“重大问题集体决策，具体工作分工负责”的原则，及时沟通交流，工作上能够尽职 尽责，尽心尽力形成合力地做好各项工作，体现一个团结稳健、充满活力的团队合作。三、严格自律，树立良好形象日常工作生活中，我严格要求自己， 以身作则，注意听取物业部部门成员的意见，尊重、团结每一个成员，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，坚持部门工作具体运作原则，严格要求自己“堂堂 正正做人，踏踏实实做事”，在员工中树立一个良好的干部形象。2015年即将过去，为推进构建和谐、促进物业服务品质。作为一名物业经理来说，具有良好的思想作风、工作作风。工作求真务实，力求高效，在公司大力支持和帮助下，通过自身努力，较好的完成我物业部维修工作。就这一年里所做的工作做以述职： 1.?带头完成了公司下达的各项维修任务，其中有公共区域，部分柜台维修等。得到业楼层经理的好评和认可。2.?加强商场铺面的装修管理，对商场装修施工按工程管理规章制度进行监督，使之不影响商场外貌和安全的要求。并对商铺的用电安全进行监督和线路改造。3，在中央空调部分，组织工程部人员对商场中央空调系统中的水泵、冷却塔风机都进行了维修和维护，并对各楼层的空调回风口进行了定期清扫，保证中央空调系统的正常运行。4.?制订了岗位责任和工作交接，在此基础上把工作落实到了实处。５.在雷雨期间及时对商场的明、暗沟进行疏通，做好排洪防汛工作。６.完成监控系统维修，以使监控系统能正常运行。７．发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行15分钟，确保停电时能快速进行发电。８．弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作，配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作。９．在能源管理、降低消耗方面，将车库照明、楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及楼梯间照明等分时关电控制；在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量减少灯具使用数量。我对商场内的公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法。本作凡是能自己能维修的设施设备不请外协，自己动手修理以节约费用开支。对大型设备方面，如电梯、中央空调、