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EAP：构建人文关怀导向的企业文化 　　随着我国经济发展和社会变革的加深，无论是企业还是员工都面临着比以往任何时代更大的挑战。从员工个人角度来讲，如何能够在工作中迅速成长，增强个人能力，是每个员工都非常关切的事情。从企业的角度来说，如何提升企业的竞争力，怎样让管理的方法更加适合现代企业的发展，更是企业管理层需要认真思考的问题。 　　在这样一个大的背景下，党中央和国家相关部门连续颁布了多项有关心理建设与人文关怀的倡议。十七大报告明确提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”，对企业加强员工心理健康辅导、保障员工身心健康提出了要求。企业要加强对员工的人文关怀，建设健康的企业文化，只有这样才能促进员工的身心和谐，留住优秀人才，让他们成为推动企业发展的动力。 　　企业文化中的人文关怀问题 　　虽然今天人文关怀越来越受到关注，但在企业文化建设中依然存在很多问题。 　　很多企业和管理人员依然紧盯着直接经营效益和短期经营效益，把员工当作挣钱的工具，不关注员工的个人成长。他们没有意识到员工才是推动企业发展的动力，当然更不会关注人文关怀的重要性。 　　有些企业虽然也会提到人文关怀，但只停留在表面。在开会时偶尔提一提，领导班子讲话偶尔说一说，久而久之，管理者和基层员工都不把人文关怀当回事。 　　当然，如今已经有很大一部分企业开始重视人文关怀了，但却没有与具体的工作实践相结合，让人文关怀成了额外的福利或者不痛不痒的作秀。始终将人文关怀作为一个概念，没有落到实处，很难走进员工的心里，也未起到应有的作用。 　　某电力企业的调查结果表明，35%的员工在工作中最关心得到单位和同事的肯定，而70%的员工只是偶尔受到赞扬，15.8%的员工从来没有因工作受到表扬;93%的员工赞同企业要注重加强人文关怀和心理疏导，认为企业很有必要开展文体建设、心理健康工作的分别为96.5%和75.4%。员工心理的真实需求与管理者的管理方法之间产生了矛盾。因此，只有将人文关怀融入到真正的管理和生产经营中去，才能逐渐成为企业文化的一部分，让员工从心底认同。 　　注重人文关怀势在必行 　　华为作为近年来迅速崛起的企业，“狼性”一直是其企业文化的第一大关键词。但关于华为员工的工作状态问题，让华为的企业文化备受争议。尤其是在2006年华为员工胡新宇猝死事件发生后，每当有华为员工发生各种意外事故时，都会引起社会对华为员工的工作环境和工作压力的关注和拷问。 　　为了让“狼性”文化中融入更多“温情”，华为开始注重对员工的人文关怀，并在2008年首次设立首席员工健康与安全官，目的是进一步完善员工保障与职业健康计划。在首席员工健康与安全官之下，华为还专门成立了健康指导中心，规范员工餐饮、饮水、办公等健康标准和疾病预防工作，提供健康与心理咨询。 　　其实，不只是华为，很多大型企业的工作环境和员工生存状态都日益被社会关注，一旦出现危机事件将对企业的社会形象造成非常大的负面影响，比如富士康员工“几连跳”自杀事件、苹果的血汗工厂等。 　　关注员工的身心健康，注重企业文化中的人文关怀势在必行，相信最终这也会给企业带来更多利润和发展动力。 　　那么，如何将人文关怀做到实处，得到员工的认可，让其真正成为企业文化的组成部分呢？像华为公司设立健康与安全官、成立专门的健康指导中心是一种方法，但这还不够，要想将关爱送到每个员工的身边，需要一个系统的理论体系和科学的实施流程。EAP的诞生则弥补了这一空缺，它以关注员工的身心健康为目的，从诞生开始到现在已经经历了上百年的考验和改进，能够用一种长远、发展的眼光，为员工关爱提供一套专业、系统的方案，以多种方式将人文关怀融入到员工的生活与工作中。 　　培养管理者的心理管理能力 　　俗话说，管人先理心。作为管理者，在与员工沟通过程中，需要先了解员工的心理活动规律，才能进行有效沟通。EAP能够通过培养管理者的积极领导力和咨询式管理技能，提升其日常管理中的员工心理管理技能。并借助专家顾问，帮助管理者应对困难员工心理问题，提升其管理效能。北京易普斯咨询有限责任公司就能够为管理者提供管理者专刊、积极领导力培训、咨询式管理者培训、基层管理者培训，管理顾问与转介等服务，促进不同层级管理者的心理管理能力提升。 　　比如，来自北京师范大学心理学院的张西超教授以“咨询式管理”为主题，与公司中高层经理人员一起，在轻松快乐的气氛中共同分享了心理资本的魅力，并探讨了心理资本对个人幸福及团队和谐的重要意义。 　　张教授首先对公司整体心理资本现状及心理资本涵义进行了解读，然后采用案例分享、测验分析、影片欣赏、体验互动、瑜伽练习等方式相结合，寓教于乐，带领学员一起学习了什么是心理资本、心理资本为什么越来越重要、如何才能实现个人及团队心