14 统计质量管理.doc

目 录 第十四章 统计质量管理 2 第一节 质量与质量管理 3 一、质量与质量波动原因 3 二、质量管理与统计质量管理 3 三、质量管理的简要历程 3 第二节 质量管理中的两个常用图形 4 一、帕累托图 4 二、鱼刺图 5 第三节 统计过程控制图 6 一、计量值控制图 7 二、计数值控制图 9 三、控制图的观察分析 12 第四节 工序能力分析 13 一、工序能力指数 13 二、工序能力评价 16 三、控制用控制图 16 英文摘要与关键词 17 习 题 18  第十四章 统计质量管理 通过本章的学习，我们应该知道： 质量管理的发展历史 帕累托图如何绘制 鱼刺图如何绘制 如何绘制图 工序能力指数的计算 第一节 质量与质量管理 一、质量与质量波动原因 质量是一个动态发展的概念，其最初的解释是指产品的可用性、可靠性和经济性。随着人们对产品质量认识的深化，产生了广义的质量概念，我们把工作质量也列入其中。质量好坏不是孤立的，而是同产品的生产制造过程紧密相关，产品的设计、原材料、工艺、加工、检验、包装、销售、售后服务等，都是产品质量的范畴。我们不仅要在技术环节上精益求精，也要注重产品的质量管理，这样才能最终生产出优质产品。 现代工业产品的质量一般都是通过规格和标准反映出来的，如灯泡、电池要有一定的使用寿命，钢丝绳、化学纤维要有一定的抗拉强度等等。但是在具体加工制造的过程