平衡计分法在医院财务人员绩效考核体系构建中的应用.docVIP

平衡计分法在医院财务人员绩效考核体系构建中的应用 　　摘要：医院是我国目前保障人民健康的重要机构，其发展对我国民生建设具有重要的影响作用。为了实现对医院财务工作者的绩效考核工作的高水平这一目标，医院应该要积极构建科学合理的绩效考核体系，对财务工作者的具体工作进行公平公正的评估。绩效考核的重要方法之一就是平衡计分法，这一方法对医院财务工作人员的绩效评估有着非凡的意义。本文将结合医院财务工作的具体实践，并采用平衡计分方法对绩效考核体系的构建进行分析和探讨，为制定出不同岗位的财务人员的考核标准和规则提供依据和建议，进而为医院能够更加科学合理的平衡医院财务工作者的利益和医院大局利益之间的特殊关系做出努力，以便更好的促进医院财务人员工作的积极性和主动性，以期医院能够为人民提供更好的医疗服务和福利。 　　关键词：平衡计分法；医院；财务人员；构建；绩效考核；研究 　　中图分类号：R197.3 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）004-0000-02 　　一、前言 　　随着我国近几年来经济发展进程的不断推进，我国卫生体制也得到了深入的改革和完善，我国的医学模式也得到了较大的改变。知识经济和大数据时代的到来直接给各大医院带来了挑战，要求医院从各个不同的方面进行改革，从战略上的需要出发找到医院自己的医疗重点。医院在现在的社会和经济状况下要积极寻找适合医院自身实际情况的管理方法和改革方案，制定有效合理的绩效考核体系，公平透明的对财务人员的绩效进行严谨的考核，提高医院的工作效率和竞争力，以便实现医院自身的竞争优势并获得人民的认可和信任。平衡计分法就是医院在对财务人员进行绩效考核中常常使用的重要方法之一，它已经成为医院的战略性绩效管理工具，有利于医院制定良好的绩效考核管理方案，为医院实现现代化奠定基础，推动现代医院管理的发展进程。 　　平衡计分法具有独特的定义，它是一种组织战略管理和绩效管理的办法，具有科学性、可操作性和有效性，该方法由戴维?诺顿和哈佛商学院罗伯特?卡普兰两人于20世纪90年代共同提出。平衡计分法主要以信息作为基础，由财务指标、客户指标、内部运营情况和财务工作者的学习指标四个重要指标构成，对企业的绩效驱动因素进行较为系统和整体的分析，然后采用多维度方法对指标评价因素进行平衡。该方法打破了传统的财务衡量绩效方法，不再仅仅是采用单一的指标对绩效进行考核，而是在财务指标上加入了相应的客户因素、内部经营和员工学习成长等未来驱动因素，并对这四个主要因素之间的相互影响和作用进行分析。简而言之，平衡计分法就是制定各个财务工作岗位的职责和考核标准，然后对其实际工作进行打分，以便实现量化的标准。这将更加科学而且合乎实际的对绩效进行有效的评估，为医院提高绩效考核管理的水平和实现医院具体的战略目标提供了重要条件。 　　二、医院对财务工作者绩效考核的现状分析 　　医院财务工作者的工作内容一般不相同，而且各个财务部门之间的岗位职责也有较大的差异，因此不容易对医院财务工作的成果进行量化，这也就直接加大了对财务工作者的绩效考核工作的难度和复杂程度，因此在对医院财务人员进行绩效考核时或多或少的都存在着一些难以避免的问题和不足。 　　（一）绩效评价的整体性不强 　　通常情况下，绩效评价更多的只是反映了某个科室或者个人的目标取向，比如综合目标责任制和年终考核等，缺少能够全面反映医院组织目标的考核方法。而且较多的医院的控制手段就是调节科室的奖金和年终奖金额度，并没有对科室的整体运作做出应有的评价。有时候在考核过程中没有掌握绩效考核管理的核心，没有真正实现绩效管理的作用。 　　（二）绩效考核指标权重具有主观性 　　一些医院在绩效考核中的权重规定方面存在着较强的主观性，多采用主观赋权的办法，没有对客观因素进行充分的考虑和分析，忽视了客观赋权办法，不够重视因子评价法和相关系数法在绩效考核中的作用。医院在绩效考核工作中没有严谨的态度，对工作进行量化评价时只是当做填表游戏，机械的填入绩效评价分数，完全不能激发财务工作人员的积极性、 　　（三）对财务人员绩效考核趋于平均化和简单化 　　财务人员的工作成果通常不易被量化，而且财务人员工作的强度也无法按照明确的标准进行考证。财务工作不同与其他的工作，其对财务人员的压力较大，要求财务人员在工作中及其细心和有责任感，因此对医院内部的财务人员的绩效考核难度较大。这也就会导致在考核过程中考核人员为了避免困难和复杂性障碍，通常采取平均化和简单化处理，导致对财务人员的绩效考核管理工作的质量下降，效率不高，无法激发员工的积极性和创造性。 　　三、医院财务部门岗位设置以及绩效考核工作的量化标准的探讨 　　根据以上医院财务部门绩效考核中存在不具有量化标准的问题，以下将对财务各个部门设置的岗位应该承