乐尚服务方案.docx

郑州乐尚天地生活广场保洁服务方案郑州中南物业管理有限公司目录公司简介及概况........................3项目费用测算..........................7商场整体服务管理工作设计..............8质量监督与控制........................32商场保洁服务工作应急方案..............41第六章 服务保障承诺书........................44第一章 公司简介及概况第一节 公司概况郑州中南物业管理有限公司是经过国家工商部门注册、税务部门登记的一家合法、规范的专业物业公司，成立于2007年，注册资金300万元，具有国家三级企业资质，物业管理服务内容有：保洁、安保、水电管理、消防等。公司下设有办公室、人力资源部、财务部、质检部、项目部、市场部、管理部、工程维修部等多个项目服务中心。公司在资质上台阶、服务上品牌的企业战略思想指导下，专门为写字楼、商场、住宅小区等大型公共场所提供长期、全面的清洁、安保、水电维护等服务。公司的企业理念是：追求卓越，服务真诚；经营宗旨是：做的比客户期望的更好。制定了“以客为尊，以人为本，质量第一，服务至上”的质量方针，明确了专业服务，合理利润，顾客满意的承诺。经过不断努力，郑州中南物业管理有限公司现已承揽多项大型商场、写字楼、机关的单项或综合物业管理项目。目前公司拥有