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程 序 文 件 QP-8.5-02 纠正和预防措施控制程序 发布 2010-10-20 实施2010-10-20 XX汽车配件有限公司发布 纠正和预防措施控制程序 龟形图过程识别： 过程 区分 顾客导向过程 管理过程 支持过程 过程关联图 使用什么方式？ 由谁进行？ （材料/设备/装置） （能力/技能/知识/培训） 办公设施，通讯设施 技术人员、质量人员、售后服务人员 输入 输出 要求是什么？ 过程名称 （要交付的是什么？） 内外部的不合格信息，以往的纠正和预防措施经验，顾客要求 纠正和预防措施过程 正确有效的纠正和预防措施，8D报告，纠正预防措施计划 如何做？ 使用的关键准则是什么？ （方法/程序/技术） （测量/评估） 纠正和预防措施控制程序 措施一次达成率 1 目的 通过对显著性的或潜在性的不合格进行原因分析，并采取有效的纠