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市场调查与预测 第四组 组员：孙雪莹 靳湘君 学习目标 了解有关市场，市场信息，市场营销与决策的基础知识 深刻理解市场调查与预测的基本理论 认识市场调查与预测对企业以及国民经济发展的重要作用 了解市场调查与预测的现状及未来发展趋势 项目一：导论 市场、市场信息、市场营销与决策 市场：是商品交换的场所，是某类商品或某类商品需求量的体现，也是买卖双方的结合，是商品供应双方相互作用的总和。 市场的类型：消费者市场、产业市场。 市场信息：在一定的时间和条件下，同商品交换以及与之相联系的有关生产与服务的各种消息、情报、数据、资料的总称。 特征：时效性、分散性、可压缩性、可储存性、系统性、竞争性和保密性、价值性、多信源多信宿多信道、独立性。 市场营销与决策 营销 种类：整合营销、数据库营销、网络营销、直接营销、关系营销、社会营销、危机营销 观念：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会市场营销观念。 市场营销观念是企业进行市场营销管理，制定营销方案、组织和从事市场营销活动过程中的主导思想。 决策 含义：对有关产品市场经营和销售活动的目标、方针、策略等重大问题进行选择和抉择的过程。 主要内容：市场营销的战略原则和策划、目标市场的选择和策划、销售渠道的选择和策划 市场调查与预测概述 市场调查的特点：全过程性、社会性、目的性、科学性 市场调查产生与发展：萌芽阶段—巩固提高阶段—大发展阶段 市场调查原则：客观性、准确性、时效性、全面性、经济性、科学性原则 市场预测的特征： 预见性与不确定性 客观性与时间性 预测方法的多样性与科学性 市场预测的原则：相关原则、惯性原则、类推原则、概率推断原则 市场调查的作用：为了提高企业管理和决策的科学性，在搞好市场调查和信息反馈的基础上加强市场的市场预测工作。 项目二：市场调查的内容与调查方案设计 市场调查的程序 1.确定调查课题 明确调查问题—明确调查目标—明确约束条件—调查课题最后评审 2.制定调研计划 确定调查项目—确定调查方法—设计调查问卷—确定调查经济预算—调查组是安排 3.收集数据 4.整理调查资料 5.分析研究 6.撰写调查报告 市场调查的方案 项目三：市场调查的方法 一、文案调查法 概念：又称“间接调查法”，是指经过他人收集、记录、整理所积累的各种数据和资料的总称。 作用：1.文案调查法为实地调查创造有效条件 2.文案调查为市场研究提供重要的参考数据 基本原则： 广泛性原则、时效性原则、系统性原则、连续性原则、效益性原则 调查方式：有偿调查方式和无偿调查方式 调查方法：文献资料筛选法、报刊剪辑分析法、情报联络网法、广告收集法 实地调查法与网络调查法 实地调查法 一、访问调查法 1.面谈访问调查 2.电话调查 3.邮寄调查 4.留置调查 二、观察法 三、实验法 四、网络调查法 项目四：市场抽样调查 抽样调查分为随机抽样和非随机抽样两类 随机抽样是按照随机原则抽取样本，即在总体中抽取单位时，完全排除了人的主观因素的影响，使每一个单位都有同等的可能性被抽到。 非随机抽样不遵循随机原则，它是从方便出发或根据主观的选择来抽取样本。 抽样调查的特点 可以比较准确的推断总体 省时省力省费用 可事先控制误差 抽取部分单位要遵循随机原则 应用范围广泛 抽样调查的适用范围 对一些不可能或不必要进行全面调查的社会经济现象，最宜用抽样方式解决。 在经费、人力、物力和时间有限的情况下，采用抽样调查方法可节省费用，争取时效，用较少的人力物力和时间达到满意的调查效果。 运用抽样调查对全面调查进行验证，全面调查涉及面广、工作量大、花费时间和经费多，组织起来比较困难。但调查质量如何需要检查验证，这时，显然不能用全面调查方式进行。 对某种总体的假设进行检验，判断这种假设的真伪，以决定行为的取舍时，也经常用抽样调查来测定。 影响抽样误差大小的主要因素 被研究总体各单位标志值的变异程度。 抽取的调查单位数目。 抽样调查的组织形式。 项目五：市场调查的计划、组织与控制 主要指调查的组织管理、调查项目组的设置、人员的选择与培训、调研质量的控制等。 采用实地调查方法取得的原始资料往往是零散、不系统的，只能反映事物的表象，无法深入研究事物的本质和规律性，这就要求对大量原始资料进行加工汇总，使之系列化、条理化。目前由于电脑的普及，这些工作已全部可以借助电脑进行。 在这一部分中一般还要确定采用定性分析还是定量分析。 项目六：问卷的设计技术 1.封面 2.内容简洁、清晰 3.题目可用宋体、魏碑、隶书等，小初或一号字 4.可考虑插入