商業智慧的認知.ppt.pptVIP

　　商業智慧是將與企業運作有關的要性資訊收集整理，用管管理目前和將來的商業運作環境的一個過程，並且具有幾個精髄： 1.商業智慧重心是在資訊處理： 資料經分類整理後可以產生有效的資訊，而資訊經妥善運用及歸納便可以產生適合特殊問題分析的智慧。智慧是經過融會整合、分析和解釋的資訊，以做為決策訂定時的重要指引。 ? 2.資訊的管理扮演決定性角色： 我們需要根據資訊與所要制定的決策之間的重要性與關聯性，來決定商業智慧的範疇。因為在時間與成本的考量下，資訊的收集必須針對和決策問題有高度相關且重要的資訊先行蒐集，以不避不必要的成本浪費。 ? 3.商業智慧重心包括企業所處環境對企業運作的影響： 這裡所提的環境包含目前和未來的環境變動，外在環境如政府政策、法令、經濟環境、社會文化變動，對企業制定短期與長期的影響也十分深遠，這些是收集資訊以產生商業智慧時不可忽視的重點。 商業智慧循環即是一個：「Performance management framework, as ongoing cycle by which companies set their goals,analyze their progress, gain insight, take action, measure their success, and start all over again」。 其用圖形表示即為： 商業智慧是將資料加以彙整，並經當的分析，使各級決策者能夠依據需要，即時的取得重要資訊協助的重要系統。並且一個商業智慧系統包含了三個主要構建： 1.資料倉儲和資料庫 2.資料分析工具：OLAP和資料採勘 3.資料查詢應用系統：高階主管資訊系統及企業資訊入口 商業智慧系統的建置作法,主要包含三大步驟： （一）商業智慧系統分析 （二）商業智慧系統架構設計 （三）商業智慧系統建置與管理 ? 其分述如下： ? （一）商業智慧系統分析 主要分析的資料對象可分為：內部資料、外部資料，如： 內部資料：商品銷售、存貨採購、會計財務、人力資源等資料。 外部資料：政府政策、國際局勢、財經政策等。 ? （二）商業智慧系統架構設計 　　商業智慧系統架構手法有很多，各家理論亦不同，在此僅舉一例以為說明，商業智慧系統主要包含六大元件，六大元件為： 1.資料倉儲 ? 2.資料超市 ? 3.資料採擷 ? 4.線上分析 ? 5.決策支援系統 ? 6.平衡計分卡 然而牽涉各家產品的廣度及深度，各家實做架構亦不同，以下列一種架構模型： ? 什麼是「商業智慧」呢？或許您也曾聽過「企業智慧」、大陸那邊叫做「企業智能」，這些種種不同的名詞，事實上都是由 Business Intelligence 來的。 ? 如果要為它做一定義的話，我們認為是要「讓每個人都能夠及時獲得有用的資訊，以做出正確的判斷」，也就是一種對企業營運內容迅速理解與推理的能力，而這種能力可以用來提升企業決策的品質、改善績效。 ? 這裡點出三個重點：每個人 不管是企業的內外部 、及時、和有用的資訊，若無法達成這些最基本的要求，就不能叫做企業智慧了！為什麼需要商業智慧呢？ 在一個公司基本 hierarchy 的組織架構中，資訊是由下往上進行傳遞；我們將每天的營業資料逐筆系統化記錄，成為最原始的資料，為了決策需要，會將資料萃取、處理之後，成為有組織、有價值的資訊，進一步結合公司內部擁有的 domain know-how，資訊將建立起知識體系，最後，再結合企業決策者本身所具有的經驗與能力，將知識靈活應用，才能成為智慧。 ? 從資料到智慧的過程，在組織中是以 Bottom-Up 方式傳遞；但另一方面，對於資訊的需求卻是 Top-Down 的，因為越高層人員進行決策的比例與重要性相對而言會越高，故對於資訊深度與廣度的要求也相對提昇。過去企業處理資料的方式，著重在將不同部門的各項業務資料以人工或單一電腦，儲存在不同單位或不同的電腦主機上、各部門再依需求請資訊人員設計相關程式去擷取所需的報表。 ? 如此作法可能耗費多時與增加人力成本，而經營決策者進行決策時也可能出現反應太慢、資訊不足及資料未達最佳效用之窘境。在現今資訊變遷迅速的 e 時代，企業各階層人員隨時隨地掌握第一手情報，可為企業帶來無限的商機與競爭力。也因此企業智慧的概念因應而生。