比较员工激励因素和满意度演示搞.pptVIP

1、行业背景 旅游局 贯彻实施旅游法规 监督旅游机构和行为 培养旅游人才 承办政府交办事项 当地旅游开发与规划 隶属于国家 旅行社 旅游产品设计 旅游产品开发 旅游产品宣传推广 旅游产品销售 旅游接待服务 以盈利为目的的私有企业 2、研究目的 透过问卷了解受访者对员工满意度与激励因素的评价，分析不同行业间、职级以及年龄的员工在满意度与激励因素之间关系的差异性，从而能够进一步优化企业的员工激励和提高员工的工作满意度。 3、问卷设计 理论基础 双因素理论 激励因素 环境因素 目标设置理论 职位特征理论 抽样方法 非随机抽样之滚雪球抽样 问卷测量项目 问卷设计——回收情况 4、数据比较分析旅行社 1、年龄越高其满意度越高，而对激励因素的评价略低于40-49岁的员工 2、旅游局的员工也认为该单位并没有为员工提供较好的职业发展规划，对于自己未来的发展前景也不甚明了 3、旅游局的40-49岁的员工认为自己受到的激励较多，满意度也较高 1、高层领导认为旅游局的工作激励方面做的很好，满意度也较高，但认为企业并没有为员工提供职业发展规划 2、基层员工和中层管理者在满意度方面评价相当，但在激励因素方面，相差较大的是与上司和同事的关系 旅游局、旅行社对比分析 1、在旅游局的员工能够获得较为频繁的反馈，而旅行社在该方面较弱 2、在与上司、同事间的关系中，旅游局的员工与同事的关系比较亲近，而旅行社的员工则与同事的关系一般，与上司关系较好 3、政府机关比私人企业更注重与员工的交流、沟通及生活上的关心 4、旅行社的员工比旅游局的员工更认为他们的工作具有挑战性 1、技能的运用在旅游局中多于旅行社 2、旅游局的员工对其薪酬较为满意，但并 没有什么绩效工资和奖金；而旅行社则相反，以绩效工资和奖金为其收入的主要来源 3、旅行社的员工认为其管理制度的参与度较低，而旅游局员工的参与度较高 4、旅游局的员工对工作的满意度要普遍高于旅行社的员工 5、结论 6、改进 旅游局 尊重知识、人才 注重员工职业发展 重视基层员工的培养 增加工作挑战性 旅行社 关怀员工生活、感情 注重福利待遇 重视职业发展规划 增加员工参与管理的 程度 Thank you！ 比较分析旅游局和旅行社员工满意度与激励因素的差异 ———以扬州市的旅游局和旅行社为例 100% 30 30 旅行社 100% 30 30 旅游局 回收率 回收数量 发放数量 30 Valid N (listwise) 1.055 3.30 5 1 30 Q1.12 1.278 2.77 5 1 30 Q1.11 1.172 2.73 5 1 30 Q1.10 1.070 3.60 5 1 30 Q1.9 1.048 2.93 5 1 30 Q1.8 1.029 3.10 5 1 30 Q1.7 1.050 4.00 5 2 30 Q1.6 1.095 3.20 5 1 30 Q1.5 .809 3.03 4 1 30 Q1.4 .731 3.50 5 2 30 Q1.3 1.040 3.43 5 1 30 Q1.2 .855 3.40 5 2 30 Q1.1 Std. Deviation Mean Maximum Minimum N Descriptive Statistics 1、从平均值可以看出，平均值最大的是Q1.6， 企业给员工提供了学习和培训的机会比较大 2、Q1.10的平均值最低， 旅行社对员工的生活关心的不够 30 Valid N (listwise) .898 2.57 4 1 30 Q2.10 1.061 3.33 5 1 30 Q2.9 .900 3.87 5 1 30 Q2.8 .937 3.53 5 1 30 Q2.7 1.165 3.43 5 2 30 Q2.6 .913 3.83 5 2 30 Q2.5 1.064 3.20 5 2 30 Q2.4 1.129 2.97 5 1 30 Q2.3 1.088 3.30 5 2 30 Q2.2 .960 3.10 4 1 30 Q2.1 Std. Deviation Mean Maximum Minimum N Descriptive Statistics 从第二部分可以看出，旅行社的员工对其工作的满意度并不高， 主要还是因为企业在薪金、福利、奖金方面有一定的不足。 1.055 1.278 1.172 1.070 1.048 1.029 1.050 1