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职场激励 课程大纲 一、激励的定义和原则 二、激励的方法与技巧 三、组训在职场中激励的运用 四、小组研讨发布 一、激励的定义和原则 何谓激励 激励是鼓励人们做出抉择并付诸行动，是组织能够使员工发挥创造性和自发性贡献的一种方法。 一、激励的定义和原则 激励的目的 激励的目的为了提高员工的工作情绪（通常称为士气），而它的最终目的是提高生产力。 一、激励的定义和原则 3、激励的原则 要激励别人，先激励自己 激励是全体动员，共同奋斗 激励的最高境界是激起自发行为 激励从尊重对方开始 以行动代替建议，以建议代替批评 赞美永远是惠而不费的激励 团队归属感的激励作用最大 赏识、信任、授权是最有效的激励 激励要因人而异 二、激励的方法和技巧 激励的方法 政策激励 目标激励 荣誉激励 物质激励 评判激励 二、激励的方法和技巧 激励的方法 6) 情感激励 7) 成长激励 8) 组织激励 9) 逆反激励 10)感官激励 11)其它激励 二、激励的方法和技巧 激励的技巧 倾听 吸收参加讨论 肯定并奖励工作杰出者 良好的沟通 身先士卒 二、激励的方法和技巧 不同的工作动机，采用不同的激励方法 工作动机——激励点 1、独立性 7、金钱 2、认可 8、压力 3、成就感 9、自尊 4、休闲时间 10、家庭生活 5、权利 11、安全 6、声望 12、个人成长 独立性 描述： 做业务时的自由；做自己想做的事并具有较大的独立性。 独立性 认 可 描述： 取得成绩可得到明确回报，如在公告和大会给予表扬。 认可 金钱 描述： 从工作中赚取个人收入的数量。 金钱 三、组训在工作中激励的运用 如何自我激励 如何进行团队激励 三、组训在工作中激励的运用 1、如何进行自我激励 形象激励 态度激励 目标激励 沟通激励 结果激励 三、组训在工作中激励的运用 2、如何进行团队激励 1) 职场环境激励 2) 团队远景激励 3) 竞赛活动激励 4) 荣誉分享激励 四、个案研讨（一） B女士，入司5年，46岁，三口之家，丈夫个体出租车司机，孩子18岁，B女士去年平均FYC为2500/月，最近几个月经常迟到、早退，平均FYC为800元/月，经了解她孩子今年高考，上个月因为车祸母亲也住院了。 四、个案研讨（二） 某团队在上半年公司保费排名中，总能名列前三名，可最近在七、八两个月中业务滑坡很快，团队出勤率下降，大部分伙伴访量低，几位高手业绩平平，而且还有十几个业务员面临着季度考核降级，如果你是该团队的组训，你将如何进行团队激励？ 时间分配 研讨10分钟 发布3分钟（4个小组） 讲师总结5分钟 ?情感激励：人非草木，孰能无情，情感需要是人的基本需要，人们任何认知和行为，都是在一定的情感推动下完成的。 ?要关心伙伴，帮助伙伴，特别是当伙伴遇到困难时。 ?要与伙伴沟通，沟通是一切激励方法的前提。 ?信任激励也很重要。信任就是力量。信任就是最高的奖赏。 ?关心伙伴的家属，做好家属工作。 ?成长激励是基于人被尊重的需要。尊重需要是指人对名誉、人格、地位等的欲望感。 ?激励勤奋好学、品格修养好的人。 ?为伙伴创造表现自我的机会，如各种文体竞赛，会议主持等。 ?为每一位伙伴提供不同的培训机会，以训代奖，从而促进他们的成长。 ?组织激励 ?通过行政组织推动业务发展，组织者的责任在于营造营销氛围。 ?通过群众组织调动员工的积极性。 ?组织各种文体活动。 ?举办营销员协会、俱乐部等。 ?逆反激励并不是从正面激发个体去实现某种目标，而是向他们提示或暗示与这种目标相反的另一种结果，而这种必然出现或可能出现的结果则是他们无法接受的，从而使他们义无反顾的向既定目标前进。 ?用危机感激发人们的斗志。 ?增加压力，变压力为动力。 ?感官激励是通过伙伴的视觉、听觉触觉激励他们的热情。如职场环境、激昂音乐、领导一些关怀的动作等。 ?其他激励：投影片中没有提到的激励方式。 ?讲师也可结合当地实际情况选择讲解重点。 第3.4.2节 ? 126 ?时间分配：10分钟 ?讲师结合实例，对激励的技巧进行讲解。 ?每个人都有倾诉的欲望，但却很少有人愿意静下心来听别人倾诉。因此，组训应该善用倾听这一激励的技巧。运用发问和聆听，让伙伴产生被关注、被关心的感觉。而组训也可以通过聆听的过程了解伙伴的想法和需求，为进一步的激励奠定基础。 ?注重“参与激励“。在团队中，伙伴对某件事的参与程度越深，其积极性越高。每一位伙伴都有参与团队管理的要求和愿望，很少有人参与