第12讲激励_ZYG.pptVIP

第十二讲 激 励 第一节 激励的原理 第二节 人性假设理论 第三节 激励理论 第四节 激励方法 人性假设理论；期望值理论； 公平理论 双因素理论； 运用激励理论设计激励方法 第一节 激励的原理 一、激励的概念 激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。 激励的对象是人 在管理中，激励的功能就是研究如何根据人的行为规律来提高人的积极性。 二、激励与行为 凡人类有意识的活动都可称之为行为。人类有目的的行为都是出于对某种需要的追求。 动机是人们行为产生的原因，它引起行为、维持行为并指引行为去满足某种需要。是指诱发、活跃、推动并引导和指导行为指向一定目标的心理过程。 动机是由需要产生的。 激励是组织中人的行为的动力。未得到的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为。 人的行为循环图 三、激励产生的内因与外因 内因由认知知识构成； 外因是人所处的环境。 人的行为是自身素质（P）和其所处环境（E）相互作用的结果。 即：Ｂ＝f（Ｐ，Ｅ） 其中：Ｐ－个人 Ｅ－环境 Ｂ－行为 引导人的行为达到激励的目的,领导者既可在了解人的需要的基础上，创造条件促进需要的满足，也可通过采取措施，改变个人行动的环境。库尔特·勒温（Kurt Lewin）把人看作是在一个力场上活动的。 四、需要的管理学意义 需要是能否发挥管理作用并影响组织成员完成组织目标的前提。 激励理论的研究大多是围绕着人的需要实现及其特点的识别，以及如何根据需要类型和特点的不同来采取措施影响他们的行为而展开的。 激励理论分为内容型、过程型和强化理论。 第二节 人性假设理论 一、经济人假设 二、社会人假设 三、自我实现人假设 四、复杂人假设 五、对人性假设理论的分析 一、经济人假设 （一）经济人假设的主要内容 （二）相应的管理人员职责与管理方式 经济人假设的主要内容 （又称Ｘ理论） 1、大多数人都是懒惰的，他们尽可能地逃避工作； 2、大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导 3、大多数人的个人目标与组织目标都是相矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力严加管制； 4、大多数人为了满足基本的生理需要和安全需要，将会选择经济上获利最大的事情去做。 5、人大致分为两类，大多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部分人应当负起管理的责任。 相应的管理人员职责与管理方式 管理人员关心的是如何提高劳动生产率，完成任务，他的主要职能就是计划、组织、指引和监督。 管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，而不考虑在情感上和道义上如何给人以尊重。 强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如工时定额等 应以金钱报酬来收买员工的效力和服从；同时对消极怠工进行严惩。 二、社会人假设 （一）社会人假设的基本内容 （二）相应的管理措施 社会人假设 是根据霍桑试验提出来的。所谓社会人是指人在进行工作时，将物质利益看成次要因素，人们最重视的是和周围人的友好相处，满足社会和归属的需要。 社会人假设的基本内容 交往的需要是人们行为的主要动机，也是人与人的关系形成整体感的主要因素。 工业革命所带来的专业分工和机械化的结果，使劳动失去了许多内在的含义，只能从工作的社会意义上寻求安慰。 工人与工人之间关系所形成的影响力，比管理部门所采取的管理措施和奖励更具有影响。 管理人员应当满足职工归属、交往和友谊的需要，工人的效率随管理人员满足他们需要程度的提高而增加。 相应的管理措施 管理人员不能只把目光局限在完成任务上，而应注意对人的关心、体贴、爱护和尊重，建立相互了解、团结融洽的人际关系和友好感情。 管理人员在奖励时，应当注意集体奖励，而不能只采取个人奖励。 管理人员由计划、组织、领导、监督的作用变成上级和下级之间的中间人作用，应当经常了解工人感情和听取意见并向上级发出呼吁。 三、自我实现人假设 （一）自我实现人假设的主要内容 （二）相应的管理措施 自我实现人假设的主要内容（又称Ｙ理论） Ｙ理论对人的重要假设： 人并非是懒惰的，厌恶工作并不是人的本性，要求工作是人的本能。（如何看待工作要看具体的环境而定） 外力的控制和处罚并不是促进人们为组织目标作出努力的唯一手段。人们在执行任务中可自我指导和自我控制。 个人目标和组织目标是可以统一的。 在适当的条件下，一般人不仅会接受责任，而且也学