第11章激励.pptVIP

成就需要高低对一个人的发展、企业、国家的发展起重要作用。 具有高成就需要的人的特点： 事业心强，关心事业成败； 进取心强，喜欢挑战性工作； 不保守也不冒险，采取现实主义，通过努力达到目标； 注意承担责任； 注意自己的影响‘ 不怕疲劳。 成就欲经过培训能够提高。 一个企业、国家的成败、兴衰与成就欲人数有关。 基本观点： ①行为是结果的函数。强化目的在于行为改造。 ②行为强化的类型 a正强化：用物质或精神鼓励及时肯定其行为，使此行为再现。 b负强化：预先告知不良绩效可能引起的不良后果，以规避不良行为。 c惩罚：对消极行为给予及时处罚，以减少此行为。 d自然消退（忽视）：指对不需要的行为不给予强化，使之逐步衰减、消退。 ③强化方式:连续强化、间歇强化。 　　张小姐是一家软件公司的销售主管，能力强，热爱工作，成绩显著。今年5月，被派到她喜欢的上海分公司，升任销售经理，薪水也增加了。但是，近期她工作不但没有热情，甚至有辞职的念头。 　　为什么升职、加薪反而要辞职呢？经了解得知：原来，引起张小姐不满的原因来自她的上司。她的上司对张小姐刚到上海工作颇不放心，担心她做不好工作，总是安排一些很简单的工作，并且在张小姐工作时也经常干预。张小姐工作能力较强，习惯独立思考问题、解决问题，对上司的频繁干预，张小姐非常不习惯，并逐渐导致不满。 这个案例应当引起管理者关注，仅仅加薪、晋级不一定能有效激励员工，还应该根据下属的特点，做好其他方面的工作。比如，上述的张小姐的上司应该花一定的时间了解下属，在了解的基础上信任下属，给她舞台让她充分发挥。当然，要让下属长期保持旺盛的士气，决非如此简单。还应当采取许多其它的激励方法，比如：尊重、关爱、赞美、宽容下属等。还有，提供适当的竞争环境、给下属指出奋斗的目标、帮助下属规划出其发展的蓝图、恰到好处的批评等等。 　　赵林德是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现工人劳动积极性不高，主要原因是奖金太低，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的生产十几只零件。 　　赵林德和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，每天每人以生产20只零件为标准，超过20只零件后，每生产一只零件奖励2元。这样，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产29只零件，最多的每天生产42只零件，这样一来，工人的奖金额大大超过了工资，使其他班、其他车间的工人十分不满。 　　因此，又修改了奖励标准，每天超过30只零件后，每生产一只零件奖励2元，这样一来，全班平均每天生产只维持在33只左右，最多的人不超过35只，赵林德观察后发现，工人并没有全力生产，离下班还有一个半小时左右，只要30只任务已完成了，他们就开始休息了。他不知道如何进一步来调动工人的积极性了。 一般的薪酬激励形式有以下两类： 直接增加薪酬额度，包括增加工资、津贴、货币性福利等。 变相增加薪酬额度，包括带薪休假、在职消费、员工持股、特别福利等。 工作方式激励是指通过对工作进行再设计和多样化地安排工作时间来改变工作方式，从而激发组织成员工作积极行的一种激励方法。 二 工作方式激励 工作方式激励具体通过以下两个方面来实现： 对工作进行再设计 主要包括工作轮换、工作扩大化以及工作丰富化； 1 多样化地安排工作时间 主要包括：压缩每周工作日、弹性工作时间、工作分担、远程上班、独立承包与兼职工作等。 2 精神激励是指通过使员工在精神和心理上得到满足而对员工进行激励。 三 精神激励 精神激励的具体形式有： 精神激励 B E C D A 目标激励 信任激励 价值观激励 文化激励 榜样激励 访问沃尔玛、家乐福、百安居等大型零售企业的网站，查看这些公司给员工提供的福利，讨论大型零售企业常采取的激励方法。 课后思考 运用激励原理分析张小姐为什么在升职、加薪后还会有辞职的想法。 案例思考： 加了薪，她为什么还想辞职？ 【思考题】 赵林德在激励员工时有哪些不妥之处，该如何改正？ 案例思考： 赵副厂长该怎么办 【思考题】 第十一章 激励 第十一章 激励 I N S P I R I T 第十一章 激 励 激励概述 内容型激励理论 过程型激励理论 激励的方法 目 录 激励概述 激励 motivation 就是组织通过运用某些手段或方法让组织成员在心理上处于兴奋和紧张状态，积极行动起来，付出更多的时间和精力，以实现组织所期望的目标。 一 激励的定义p417 图1-1 简单的激励过程模型 需 要 （食物、友谊、 认同、成就） 动 机 （内在驱动力） 行 为 （采取行动去 实现需要） 奖 励 （满足需要） 反馈：奖励告诫人们，行为是否恰当，是否应该重复以前的