第2章非语言沟通.pptVIP

2003。11。1。 王大力主讲 非语言沟通 2003。11。1。 非语言沟通 王大力主讲 第二章 非语言沟通 第二章 非语言沟通 面对面的沟通中，语言文字的信息量不超过35%； 有65%的信息量是通过非语言形式传递的； 第一节 肢体语言 动作中所包含的意义是动作发出者内心的独白，是有意的、不由自主的、潜意识的； 个人的风格不同； 真实表露； 肢体语言 一个人平均每天讲话的时间只有10---11分钟，每句平均2 . 5秒； 一条信息中：7%词语、38%声音、55%其它； 肢体语言的作用 代替语言的作用 强化效果的作用 体现真相的作用 手的动作 手势 掌语 手指 背手 搓手 抱头 腕部 握手 支配性、谦恭性 直臂式 死鱼式 两手扣握式 攥指节式 捏指尖式 拽臂式 双握式 头部动作 点头 摇头 甩头 肩部动作 面部表情 面部表情 面部表情 面部表情 面部表情 面部表情 面部表情 眼睛的表达 眼睛是心灵的窗户 第二节 视觉沟通 眼睛的功能： 反映深层次的心理； 最明显、最准确的信号 -----瞳孔； 瞳孔变化是中枢神经活动的标志； 瞳孔的变化一般无法用意志来控制； 眼睛的双重功能 接收信息； 发送信息； 注视行为三点 时间； 部位； 方式； 注视时间 同性之间： 时间超过2/3: 1、你很吸引人； 2 、对你怀有敌意； 时间 少于50% 时间在50---70%之间； 注视时间很重要 异性之间： 不可长时间连续注视； 目光不能咄咄逼人、放肆； 注视区域 分不同场合、人物、地点； 公务注视 区域： 额上三角区域： 以双眼为底线，顶点在前额。 场合： 外交场合、商务场合、课堂等； 地点： 正式工作、学习等公开地点。 社交注视 区域： 倒三角区域： 以双眼为上线，嘴为下顶点。 场合： 不限； 地点： 非正式、公开地点。 亲密注视 区域： 一般为双眼和胸部等私密区间 对象： 亲友、朋友 场合： 社交场合等； 地点： 非正式、公开地点。 瞥视 区域： 一般为面部或全身等 场合： 不限 地点： 不限 注视方式 直视 斜视 偷视 眨眼 眼神 真诚 热情　喜欢 虚伪　冷淡　讨厌 视线交流 爱憎功能 威吓功能 补偿功能 显示地位功能 第三节 空间距离 私人空间 空间间隔 座位礼节 四种基本空间地带 亲密地带　两步之内 个人地带　二至四步 社交地带　四至十二步 公众地带　十二步以外 空间距离对学生课堂参与的影响 讲 台 57% 61% 57% 37% 54% 37% 41% 51% 41% 31% 48% 31% 第四节 停顿 生理需要 （后续） 吸引注意力 莱阿登停顿法 一般感觉停顿(0.5-1) 过渡性停顿(1-2) 反馈性停顿(2-4) 戏剧性停顿(5) * 语言沟通 口头 书面 沟通 副语言 身体 语言 非语言沟通 物体语言 肢体动作 服饰 空间距离 秋波传情 愤怒雷电 友爱和睦 乞求帮助 疾恶如仇 练 习 * * * * *