第7章护理管理中的激励.pptVIP

护理管理--激励 运用 能结合护理管理实践，选用恰当的激励理论与激 励方法运用于临床。 需要层次论在护理管理中的应用 合理分析护士需求 根据需要层次，采取适宜的激励方法 分析护士需要的序列性和潜在性 成就需要理论在护理管理中的应用 营造满足三种需要的工作环境 三种需求可进行内部等级划分 重视三种需求同存的情况 双因素理论在护理管理中的应用 满足护士保健性需要 发挥激励因素作用 重视保健因素与激励因素的转换 ERG理论在护理管理中的应用 建立完善的保障系统 帮助护士构建和谐的人际关系 构筑有效的再教育制度 重视护士需要受挫-回归现象 归因理论在护理管理中的应用 正确进行成功归因 正确引导失败归因 巧妙利用归因产生的情绪反应 期望理论在护理管理中的应用 重视期望目标难度 强调期望行为 强调工作绩效与奖励的一致性 重视护士的个人效价 公平理论在护理管理中的应用 尽量做到公平的判断 引导护士正确理解公平 公平不是平均主义 奥德佛的ERG理论 成长 需要 关系需要 存在需要 ERG理论与马斯洛需求理论对比 生 理 需 要 安 全 需 要 社 交 需 要 尊 重 需 要 自我 实现需要 斯金纳的强化理论 理论观点：个体为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境，当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现；不利时，这种行为就减弱或消失，人们可以用强化的方法来修正其行为。 行为改造型激励理论 尽量使用正强化 巧妙运用负强化及惩罚 及时对护士的工作予以反馈 针对不同对象采用不同的强化措施 强化理论在护理管理中的应用 理论观点：人的行为的原因可分为内部原因和外部原因。在寻求行为的原因时，或者把它归于外部因素或者把它归于内部因素。行为改造理论从行为的解释、改造、反馈、预测等角度对激励进行了阐述。 海德的归因理论 弗鲁姆的期望理论 理论观点：人们之所以采取某种行为，是因为他觉得这种行为可以有把握地达到某种结果，并且这种结果对他有足够的价值，激励水平的高低取决三个变量：期望值、关联性和效价。 过程型激励理论 期望理论 激励水平 期望值×关联性×效价 M motivation E expectancy ×I Instrumentality）× V valence 期望值：对取得结果的信念 关联性：努力与结果的关系 效价：结果对人的吸引程度 亚当斯的公平理论 理论观点：当个体所获得报酬与其所付出的努力成正比时，才能使个体感到满意和起到激励作用。这里的报酬不仅指报酬的绝对量，而且也指所得报酬的相对量。个体通过横向比较与纵向比较来确定自己所获报酬是否合理。 过程型激励理论 * LOGO * LOGO * LOGO 需要时激励的起点和基础，动机是直接推动个体活动以达到一定目的内在动力和主观原因，是个体活动的引发和维持的心理状态；行为是个体有意识的活动，是个体对外界刺激做出的反应，也是个体通过一连串动作实现其预定目标的过程；反馈是根据需要是否被满足而判断个体的行为是否起作用。从这个过程看，激励的过程就是满足需要的过程。 正强化，负强化，惩罚，消退 陈海燕 识记 1.能准确陈述激励的概念。 2.能准确说出激励的模式。 3.能准确阐述激励的原则。 学习目标 理解 1.激励在护理管理中的意义。 2.比较需要层次论、成就需要论、双因素理论与EGR理论的异同。 3.强化理论、归因理论、期望理论、公平理论的内容。 学习目标 学习目标 第一节 概述 激励 motivation 是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。 概 念 激励的模式 需要 动机 行为 目标 需要被满足或 需要未满足 反馈 目标结合原则 物质、精神、信息 激励相结合原则 引导性原则 合理性原则 激励原则 时效性原则 正负激励相结合原则 按需激励原则 明确性原则 第二节 激励理论 马斯洛的需要层次论 理论观点：需要的五个层次依次由较低层次到较高层次排列；人的行为动机是为了满足他们未满足的需要；当人的低层次的需要得到满足后才会转向高层次的需要。 内容型激励理论 马斯洛的需要层级 自我实现 尊重 归属 安全 生理 高层次 成长需求 低层次 基本需求 麦克利兰的成就需要激励理论 理论观点：人最主要的需要有三种：即成就需要、亲和需要和权力需要，其中成就需要的高低对人的成长和发展起到特别重要的作用。在不同的个体身上，会体现出三种需求的不同强度组合，从而形成个体独特的需求结构，影响其追求与行为。 麦克利兰的成就需要理论 每个人都拥有三种基本需要 成就需要 权力需要 亲和需要 三种 需求 麦克利兰的成就需要