第5部分、如何带好自己的下属,有效的激励领导下属.pptVIP

周 杰 倫 才 艺 我們有的是什麼? 酒與污水定律(消除組織中的破壞者) 又稱爛蘋果定律:是指把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。在任何组织里，几乎都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其他苹果也弄烂。 “烂苹果”的可怕之处，在于它那惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，很容易被侵害、被毒化。 如何管理斤斤计较的员工 企業文化宣染 以毒攻毒(如計較下班清潔時間:告知其以後不允許有上洗手間及任何空閒時間) 績效評估 不予理會 抱怨中發現問題,並趁機改善其計較方式 如何管理斤斤计较的员工 以毒攻毒(如計較下班清潔時間:告知其以後不允許有上洗手間及任何空閒時間) 績效評估 不予理會 抱怨中發現問題,並趁機改善其計較方式 激將法常用的語氣 這件事情以前xxx做得最好,我都是要xxx去做的,今天上級指派你去做,你會拿出什麼成績給我?------抬高別人 這件事情有一定難度,你行嗎?------懷疑當事人 我就不相信你可以將這件事情辦到------貶低當事人 xxx在我們組效率品質做得最好,難道我們其它人就做不到嗎?------比較 你從來就沒有依規定時間完成過這件事情------貶低當事人 十一.如何化解班组间的矛盾 班組之間常常存在溝通上的問題,導致整個團隊績效受到影響,如不及時處理或處理方法不當,易造成更嚴重的後果,所以,班組之間存在矛盾時應及時正確的給予處理 提出問題 檢討身為管理者是不是需要處理這種問題？ 充分注意問題的表現方法 列舉證據 證據就是能證明問題存在的事實 要具體化，能用數字表示就用數字 尋找原因 不只是注意表面的原因，而且還要找出潛在的原因 要兼顧當事人的需求、態度、性格、刺激以及環境等各層面 先從廣泛範圍思考，再行深入探索 掌握核心原因 如果沒有這個原因，這個問題就不會發生了 如果消除這種原因，就可以解決這種問題 目的明確 了解上級的目的和方針 調查規則和慣例 考慮自己的使命和任務 決定處理方法 先核對方針、慣例以及規則等 多列舉可行的辦法 要針對當事人的性格、需求、態度以及工作場所等，考慮各種處理可能帶來的影響 決定如何處理─使用5W1H 進行處理 考慮自己的責任、權限、能力以及與對方之間的信賴程度等 了解對方的立場 確認 決定時宜和次數 注意當事人態度及行為上的變化 注意所採取的措施是否適當─是否已達成目的 處理事件過程中特別注意事項 不可事先再腦中下結論 耐心聽雙方的各自陳述 不做不恰當假設 理解雙方立場 不要讓雙方成為敵人 任何時候都要注意處理事件是對事不對人 優 秀 班 組 長 第五部分、如何带好自己的下属，有效的激励领导下属 * 新新人類的特質 希望自己被認真對待、被信任、賦予重任 習慣自己解決問題 不願意耗時間做沒有意義的事 不喜歡處處被抑制 希望能照自己的意思做事 期待肯定與回饋 不期望組織會對他們忠誠 不擔心改變 一.如何对待不合作的“刺儿头” 首先，必须有统一的文化理念，用统一的理念来凝聚人心。 其次，要有统一的行为识别。 第三，对于屡次犯忌和故意犯忌的鸟人就应当引起警惕 第四，建立四种鸟人的淘汰机制重点是针对种种不道德的行为来制订相应的淘汰措施 * 对这四种鸟人坚决不能用: 小鸟就是损人利己的人； 坏鸟就是损人不利己的人； 疯鸟就是说话不着边际，而且前后矛盾，神经兮兮，甚至见谁咬谁的人； 骗鸟就是专门挖空心思骗取上司老板的信任，然后谋取到一定的利益后走人，剩下烂摊子让老板自己收拾的人。 二.如何有效领导和管理年资比自己久的下属 公司有很多老员工，干了10多年了。虽说老员工是公司的一大财富，但其中也出了很多问题，比如懒散、做事拖拉，新东西很难接受，态度恶劣等等。这对公司是很危险的事：　　一是新人进来很难有机会提升，留不住人才。　　二是每有公司变动，公司的老员工基本不赞成。　　三是老员工的想法有些陈旧，很难跟上时代。　　有些老员工甚至把公司当成养老的场所，3个老员工做的工作量相当于一个新员工。但又不好开除他们，毕竟他们和公司一起成长的，为公司做出过很多贡献 * 部分老員工給管理者帶來的困擾 建议先“安身立命”，然后谋求发展。要多学习，多了解，多询问，多做功课。只有了解状况后，你才可以掌握主动权。这个了解包括对于下属的行为方式的了解，把握他思考问题的一些规律；其次要恰如其分的把握沟通方式。? 如對方出現問題,可