原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
沟通与激励的艺术
沟通与激励的艺术 杭州市委党校 霍团英 天才猎头 1.如果你的管理者对待你的行为象本游戏中的天才猎头，十分欣赏你的能力，你会怎样工作？为什么？ 表扬 信任期待 责任感 认可 尊重支持 价值感 2.赞美下属时，你认为应该注意什么问题？ 实事求是 公平公正 不可滥用 明确 真诚 及时 新颖的语言、独特的视角 注意对细节的肯定 美好的语言胜过礼物 ——安德烈.莫洛亚 撕 纸 1.影响沟通有效性的主要因素是什么？简要说明理由？ 信息发送者 语言 努力寻找共同点 影响力 主动认同 降低心理优势 信息接受者 认知的选择性 文化背景 与人发生矛盾时的口诀: 他一定有他的道理 人和人是不同的 自己就一定正确吗? 环境因素 社会角色_社会地位 时机 信息通道 沟通方式 2.如何沟通上级与下级？ 如何沟通上级？ 当好下属 尊重上级 多献可少加否；多桌下少桌面 体谅上级 了解上级 沟通上级 事先整理好要谈的话题 恰当选择沟通时机 准确理解领导意图 沟通下级 学会倾听 建设性的沟通 随时、随地、随人、随事 伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通 ——松下幸之助 谢 谢！ 2009年4月 联系方式： huoty@zhdx.gov.cn * * 生理需要 安全需要 社会需要 尊重需要 自我实现 需要 需要层次理论 爱 和 归属 自尊和他尊 发送者 反馈 通道 噪声 接受者 简单的沟通模式 尊重差异 讲话的声音高一些，后边的人也会听到你的话 你讲得太含糊了 如果能够让你的听众注意力更集中的话，效果会更好 你讲的东西这样乏味 我还想听更多的东西 你的演讲太短了 讲话速度尽量慢一点 你讲话太快了 你如果站得直一点的话，看起来就显得更自信 仪态糟糕透了 眼睛接触不错，可以更多一些 眼睛很少与人正面接触 建设性沟通 破坏性沟通 *
文档评论（0）