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人際關係 * 第三節 認知與溝通的交互關係 在溝通的過程中，傳送者要將自己的想法表達給接收者前，會先透過自己的認知歷程，將其要表達的想法做一編碼的動作，然後才將編碼透過管道傳送給接收者；當接收者接到編碼後的訊息之後，亦會透過自己的認知歷程（過程）對其編碼後訊息進行解讀，判斷出傳送者所要表達的意思，再適當的給予回應。 人際關係 * 人際關係 * 皮亞傑強調「基模」的重要性，若將其使用於人際溝通中，基模好比人際溝通中的訊息進行解碼或編碼的基準。當接收者收到傳送者的訊息、溝通情境與噪音等資訊，便會透過基模進行解讀；當解讀的結果一致時，即會進行同化的心理；反之，若解讀的結果衝突時，即會產生調適，以適應環境。 人際關係 * 維高斯基強調社會文化對個體的影響，若將其使用於人際溝通中，社會文化就好比人際溝通中對訊息進行解碼與編碼的基準。當接收者收到傳送者的訊息、溝通情境與噪音等資訊，就會利用本身所獲得的社會文化所建構的知識進行解讀。 人際關係 * 減少不確定認知的策略 一、被動策略 二、主動策略 三、互動策略 人際關係 * 一、被動的策略（Passive Strategies） 當完全不瞭解某人之前提下作觀察時，所使用的便是被動的策略，通常想要在他們從事的活動工作觀察中知道得更多，較好的方法是和其他人在社交的場合（非正式）中互動，在那種非正式的情況下，人們比較不會注意他們的行為，而容易洩露真實的自我。而透過細膩的觀察，可以確定所看到或聽到的訊息，並有效降低不確定性的錯誤認知。 人際關係 * 二、主動的策略（Active Strategies） 當以任何形式主動的尋求某人的資料，而不是直接的和個體互動時，則可使用主動策略。例如，主動問別人關於個體的相關資訊：「她喜歡什麼東西？」、「他很累嗎？」。另外，更可以操控某些情境，以便瞭解個體在特殊情況下的表現，或是更多個體本身的背景。例如：聽劇場演唱或實習試教，是一些可以操控情況的方法，用來觀察人們可能的動作反應，以致減少人們的不確定感。 人際關係 * 三、互動策略（Interactive Strategies） 當與個體互相作用時，便已使用了互動策略。例如，可能會問個體「你喜歡運動嗎？」、「你認為電腦科學這門課怎麼樣？」等，藉由說出自己的資訊的同時，也獲得別人的訊息，由於本身自我的表白製造了一個輕鬆的環境，而鼓勵你想更瞭解的個體一連串的表白吐露。 誠懇的態度絕對是互動成功與否必要的條件，而坦白實在的交流更能有效確立認知的真實性，杜絕錯誤的個人臆測與評估。 人際關係 * 美國總統尼克森當年訪問大陸， 行前不但學中文、喝茅臺酒、 拿筷子。一 到訪問中國，在國 宴上端起茅臺酒，講了一句： 「乾杯！」又拿起筷子夾了一塊 北京烤鴨，說了一句：「好吃！」 讓國內外賓客大為嘆服。第二天， 各大報以最大篇幅報導這位懂得 運用「互動策略」拉近距離的總統。 人際關係 * 問題與討論 1. 試述從認知的特色中，如何看待人際之溝通。 2. 試舉您認為人際溝通滿意的情境中，其成功的因素為何？ 3. 試舉在您人際互動挫折的情境中，其失敗的因素為何？ 本资料来源 更多资料请访问精品资料网() * 人際關係 * 第一節 認知的內涵 第二節 溝通的內涵 第三節 認知與溝通的交互關係 結 語 人际关系 * 不同待遇 甲：「教女孩游泳，以十么方法最好？」 乙：「首先，用左臂围住她的腰，在轻轻拉 住她的右手，然后……」 甲：「它是我妹妹。」 乙：「那就从背后将它推下，让他自 立自强好了。 」 启示：认知会影响行动 人際關係 * 童年的認知會影響人的一生 有個媽媽在廚房洗碗，她聽到小孩在後院蹦蹦跳跳玩耍的聲音，便對他喊道：「你在幹嘛？」小孩回答：「我要跳到月球上！」媽媽附和的說：「好，但不要忘記回來喔！」這個小孩就是第一位登陸月球的英雄-阿姆斯壯。 法新社 人際關係 * 第一節 認知的內涵 認知是指人類「如何獲取知識」的歷程。包含知覺、記憶與思考過程中的各層面。 張春興：「認知」是指個體經由意識活動對事物認識與理解的心理歷程；舉凡知覺、想像、辨認、推理、判斷等複雜的心理活動均屬認知。 人際關係 * 皮亞傑：「人一出生即開始主動運用與生俱來的一些基本行為模式來對環境中的事物做出反應，從而獲取知識。此種以身體感官為基礎的基本行為模式，可視為個體用以瞭解周圍世界的認知結構。每當個體獲取某事物時，即用其認知結構去核對與處理。」 皮亞傑將此種個體的認知結構稱之為基模。在與外界接觸時，為適應基模達成平衡狀態，因此就衍生出同化和調適這兩種功能。 人際關係 * 維高斯基認為認知發展包括三個要素： 1.影響認知發展的要素之一為社會文化。 2.認知思維與語言發展有密切關係。 3.從實際發展水平延至近側發展區。 人際關係 * 影響認知發展的