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设计沟通及其特征 设计沟通内容 设计管理体系方针、目标、指标、管理方案； 质量控制信息； 新技术采用、质量概念发展、市场战略、环境条件等变化的有关信息； 重要环境因素与信息； 职责和权限的信息； 培训信息； 项目监测与监控信息； 不符合和纠正信息； 设计评估审核、管理评审信息；相关的法律、法规、标准及其他要求的传达； 紧急状态及应急响应的信息； 员工的抱怨、建议等信息。 内部沟通还包括顾客要求的沟通、顾客满意程度、技术信息、人员需求培训信息的沟通。 沟通的形式 书面的和口头的 内部的和外部的 正式的和非正式的 纵向的和横向的 沟通的技巧 传媒的选择 写作风格——积极或被动的口吻、词汇选择 表达技巧——体态语言、直观手段的设计 会议管理技术——准备议程，处理时间冲突 沟通的媒介 电话 有声邮件 电子邮件 书信 备忘录 电视会议 通用软件系统 建立有效的设计沟通 有效的设计沟通就是指设计师在与设计相关的影响因素进行的信息交流中，能够准确、实时、高效的达到沟通目的。准确即指信息从发信者传到接受者时保持原意。实时即指信息从发信看到接受者的及时程度。高效是指单位时间内信息传递量的多少。 1、遵循以人为本的设计沟通  (1) 要充分认识“设计人”的特质 (2)用良好的心态去沟通 (3)鼓励优秀的沟通者 (4)加强“设计人”内部培训 (5)设立等级制度之外的侧面沟通渠道 (6)建立沟通标准，规范沟通行为 　2、构建有效的设计沟通网络和渠道  构建顺畅的设计沟通网络，包括设计信息系统、顾客信息系统、以及信息共享系统等。 沟通网络可以通过不同的媒介手段进行，正式的和非正式的设计沟通，这些渠道可以组合选择运用： 正式沟通渠道有会议沟通、报告沟通、调查沟通、培训沟通、面谈沟通、书面沟通、计算机数据库平台交流、还有就是加强对网络的运用，加快管理沟通调研局域网络建设，利用ERP 内部信息系统。 非正式设计沟通媒介渠道也逐渐被重视利用，原因是正式的沟通有时不能满足是设计组织的“人”的需要，他们有感情沟通需求。1)私下沟通；2)企业旅游；3)节日或司庆活动。 有效聆听 沟通是两面的：Speak Listen 沟通的核心是理解：不仅需要被理解，而且还需要理解 有效聆听的常见障碍 假装聆听 注意力分散 偏见和固执 缺乏耐心 急于得出结论 提高聆听技巧 集中精力听 积极主动地聆听 提问 不要打断 设计沟通对设计实施的意义 1、设计沟通对于设计思维发展的意义 设计沟通是设计方和项目方就设计需求达成共识的有效手段，其效力直接影响双方合作关系的建立。 艺术设计无法用一个既定的结果或标准答案来进行判断，其中所涉及的知识范围很广，居于设计美的认识差别很大，有效的设计沟通可以对项目方形成审美引导，为设计创新拓宽思维渠道。 2、设计沟通对于设计师和设计创意的意义 设计沟通是设计师认识了解项目任务的基本手段之一，是设计创意的起点。 设计沟通也是设计师对于客户的期待愿望和审美需求的认知过程.在此基础上设计师结合自身设计审美和相关市场调查依据。在满足客户意愿的基础上运用专业的设计手段和知识.出其不意地把客户艨胧的审美变得清晰可见。 3、设计沟通对设计行业发展的意义 就艺术设计的本质而言.任何形式的创新都应当是对其他创意成果的背叛。而在规范成熟的设计市场体系中，设计沟通体现的是设计创意的针对性，是创新成为可能的前提，也是艺术设计行业向前发展的推动力之一。 总结 设计终归是一种有条件的艺术行为。其市场化经营过程中.虽然以利润为目的的行业竞争在所难免。但是无论从设计经营还是设计创新的角度来看，设计沟通之于设计实施的意义都十分重要。 * * 09艺术设计5班 韩海沟通 沟通是人与人之间的交流，他通过两人或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面的交流，以取得相互之间的了解，形成良好的人际关系。 沟通可以促进组织内各职能和层次间的信息交流，增进理解，协调行动，有效地参与管理体系的各项活动。有效的沟通有利于形成良好的组织文化氛围，统一组织成员的思想和行为，以保证组织目标的事项。 沟通对提高企业效益、提升企业形象有显著作用。由于设计是一种多专业互相交叉的创造性活动，组织成员的构成也是由多背景的专业人员组成，设计管理者如何保证正确的信息在组织成员之间正确的传递，协调好各成员之间的关系，使各项设计活动顺利完成，设计沟通起着重要的作用。 设计沟通 　一个具有较高管理效率的组织，除了运用正式的沟通外，也必定十分重视非正式方面的沟通“为了达到设计的目标，设计公司与客户之间的沟通是至关重要的，所以，对设计过程的管理主要依托于双方沟通的质量与方式”。