领导、激励与沟通(最新).pptVIP

前 言 视卒如婴儿，故可与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死。厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬如骄子，不可用也。 ---《孙子兵法.地形篇》 领 导 职 能 领导是管理工作的一个重要职能，贯穿于管理工作的各个方面。一个组织的领导者的领导行为决定着这个组织的绩效。特别是从事组织战略决策的高层领导者不仅决定一个组织运营的绩效如何，而且直接决定一个组织的兴衰成败。 领导者：在组织中发挥领导作用的人。 （具有一名以上下属的各级主管） 领导、激励与沟通 第一节 领导及领导理论 第二节 激励理论 第三节 沟通 第一节：领导与领导理论 一、领导的概念与本质 *领导者与管理者的区别与联系： （1）管理者是被任命的，领导者可以是，也可能不是； （2）管理者的影响力来自正式权力，领导者的影响力可以不来自权力 （3）管理者最好（应该）是领导者，领导者并非一定是管理者。 *领导者特质（理论） ? 区分领导者与非领导者的六种特质 2.权力及其基础 1）什么是权力？ 权力——影响他人行为的能力。 权力分为职务权力和非职务权力。形成依赖关系正是权力的关键。在失明者的国度里独眼者是国王，因为其他人依赖于独眼者。 2） 职务权力 法定性权力——指挥、命令、支配下级； 强制性权力——不服从会产生不利后果; 奖赏性权力——服从会带来好处。 3）非职务权力 专长权——拥有专门的知识技能 感召权/参考权——源于个人的品质或拥有某种资源。 4）权威 权力要有效使用，必须有权威。 权威=权力+威信+领导效能。 新时期的领导者要求 ■经济全球化对企业领导提出的新要求 -------新时期中国企业领导人应对新时期不确定性的十大特质： 建立远景；信息决策；配置资源；有效沟通；激励他人；人才培养、承担责任；诚实守信；事业导向；快速学习。 ■领导者素质 (1) 政治素质： (2) 业务素质： (3) 身体素质 对领导者素质的研究为我们选择领导者提供了标准，也为领导者的教育和培训奠定了基础。 1、人性假设与领导风格理论 X假设与Y假设 (美国管理心理学家麦格雷戈) 1）．X假设 （1）一般人天性好逸恶劳 （2）人生来以自我为中心 （3）一般人缺乏进取心，逃避责任 （4）人们通常容易受骗，易受人煽动。 ■持这种观点的管理者认为，应对员工应当严格监督和控制，在管理行为上应当实行高度控制的集权和独裁管理。 2）．Y假设 （1）人并非天生好逸恶劳，要求工作是人的本能； （2）大多数人对自己所参与的目标，能实现“自我指挥和控制”； （3）逃避责任，缺乏进取心是外部原因造成的，并非人的天性； （4）大多数人都具有丰富的想象力和创造力； （5）在现代社会中，一般人的潜能只是部分地得到了发挥。 ■ 持有这种观点的管理者认为，应该对职工进行民主式和放任式 的领导方式，必须实行以人为中心的、放权的管理原则。 2 、领导风格及其一般分类 领导者的用权方式称为领导风格或领导方式。常见的以领导者运用权力的范围和被领导者自由活动程度为标准，可分为三种典型的领导方式 ： 1）、集权（专制）型领导：命令式和说服式 主要是靠权力和强制命令来进行管理。 2）、参与（民主）型领导 对将要采取的行动和决策同下属商量，并鼓励下属参与决策。 3）、宽容(放任、分权)型领导：放手式和放任式 主要特点是很少运用其权力，而是给下属以高度的独立性。 ● 三种领导方式各有优缺点，领导者采用何种领导方式，往往 同他们对人性的认识有关，也要视具体情况而定。 3、领导方式理论 2）、领导模式--管理方格图 3）、领导的四种风格方式 1、领导者特征 菲德勒“有效领导的权变模型----两种倾向导出的风格： 一种为任务导向型，另一种为关系导向型,菲德勒使 用了LPC问卷来判断领导风格。 2.下属成熟度 由工作成熟度和心理成熟度组成。 工作成熟度——下属工作的知识和技能； 心理成熟度——下属做事的意愿和动机。 下属成熟度低——不愿意也无能力完成任务。 下属成熟度较低——有积极性但缺乏技能。 成熟度较高——能力强但意愿较低； 成熟度很高——既有积极性也有能力完成任务。 3、（环境）三种情景因素：包括上下级关系好坏、任务结构明确与否和职位权力强弱如何这3个因素组成 。 菲德勒根据三种情景条件的不同组合，形成八种不同的类型环境。如图1所示。他认为，对于各种情景来说,只要领导风格