第三方物流企业绩评价.doc

摘 要 随着知识经济时代的到来，企业绩效评价近年来受到国内外理论和实务界的普遍关注，它以其具有的判断、预测、导向及管理功能倍受世界企业界的青睐。当前我国许多专家学者对企业绩效评价做了许多有益探索，并且取得了丰硕成果，发表了不少专著。然而对具体到某个行业的企业绩效评价，目前我国做的努力还不多。 近些年来，物流成为一个新的经济热点。物流企业如雨后春笋般不断涌现，如何使正处于发展初期的物流行业能够健康、有序地发展壮大，成为当前需要解决的迫切问题。对物流企业进行绩效评价，能够促进企业改善经营管理，正确判断企业的实际经营水平，提高经营能力，进而增加企业的整体效益。同时，随着物流理论的不断发展和物流实践的不断深入，客观上也要求建立与之相适应的物流企业绩效评价指标体系，并确定相应的绩效评价方法，以科学、客观地反映物流企业的运营情况。当前已有越来越多的物流企业开始重视绩效评价，试图建立起自己的一套绩效评价体系。然而在我国，物流企业作为新兴的企业，其经营方法还处于探索阶段，绩效评价体系就更不完善。传统的财务绩效评价过分重视净利润率，而忽视对物流企业正常运营和长远获利能力有重大影响的其他因素，例如顾客、职员、运营风险、作业工序与控制等因素。作为一个引致性服务企业的物流企业的经营、客户需求等方面都具有其独有的特点。因此，本人认为结合第三方物流企业自身特点，建立一套真正科学、合理的第三方物流企业绩效评价指标体系，客观、公正地评价物流企业的经营绩效，具有其现实意义。 本文正是基于这种认识，在借鉴现有中外研究成果的基础上结合物流行业自身的特点设计了一套第三方物流企业绩效评价指标体系，该指标体系包含财务、客户、业务流程、技术创新、职员五个层面的指标，将财务评价指标体系与非财务评价指标体系有机地结合在一起，能全面、客观地反映物流企业的生产运营状况。同时在构建物流企业绩效评价指标体系的基础上，还为该指标体系设置了一套具体评价方法，不仅如此，为了方便物流企业能够更好地使用这套绩效评价体系，提高评价效率，本人充分利用了所学计算机知识—Delphi编程语言成功编写了一套第三方物流企业绩效评价软件。它不仅能够轻松地完成对物流企业绩效指标权重的计算和企业数据的科学评测，而且能够方便的进行各类相关信息的查询（如：评价指标权重、企业绩效单指标排序结果、企业各层面指标排序结果、企业绩效综合指标排序结果等），有助于企业相关利益方对企业绩效情况的掌握，使得原本烦琐的评价工作能够借助计算机强大的运算功能快速实现。 关键词：第三方物流企业，绩效评价，指标体系，评价方法 ABSTRACT With the coming of the knowledge economy age, the enterprise achievement evaluation has become a universal concern both in academic area and practical area with its outstanding features such as judgement, prediction and management. Many famous specialists in our country have done a great deal with the enterprise performance evaluation and also have made great achievements in this area with many special articles. However, it is still far to enough for the study of the enterprise achievement evaluation as to a specific industry. Nowadays, Logistics has become a hot point of the new economy. As the coming forth of the new Logistics companies, it is very urgent to make sure that the companies can be developed healthily in their infancies, and grown up healthily. The achievement evaluation to a company can enhance its ability of management, help the top manager to know better about its managing sta