新护士岗前培训课稿.ppt

交接班前做到 完成当班护理工作 患者护理到位 治疗室、病区环境整洁 各项记录清楚 护士着装礼仪的要求 护理言谈礼仪应遵守的要求 护理操作中的礼仪规范 各科护理工作礼仪的特点 交接班前的要求 学习礼仪的意义与方法 六、语言要求 谈吐高雅、语言文明 倾听认真、语音清晰 语气亲切、语调适中。 六、语言要求 1、热情接待新入院病人，陪送病人到床旁，介 绍主管医护人员、环境、作息时间、探视制度、 陪住制度、安全制度等，满足病人的心理需求。 2、病人出院前主动征求意见，做好出院指导， 告知复诊日期，提供咨询电话。 六、语言要求 3、核对病人姓名应根据病人年龄、性别、职业选择合适的称呼，不直呼名、不叫床号。 4、使用电话礼仪。 各种条例 一、护理人员着装条例 1、服装合体、整洁、干净。 2、戴帽时，帽的后片、大片在内，两侧片在外， 长发不可过肩，需用发网网住，刘海不可吹得过 高。 3、护士服下摆在膝上，长袖、裙摆不可露在工 作服外，夏季不宜穿长裤，备衬裙，腰带适中， 不宜过紧或过松。 一、护理人员着装条例  4、穿肤色长袜、白色护士鞋，不得穿彩裤、响底鞋。 5、工作时间不能戴戒指、耳环、发结和化妆。 6、衣服如有破损，应及时送洗衣房缝补。 7、钮扣齐全，如有脱落应及时缝上，不得粘贴。 8、护士帽均有本人清洗，保持平整。 9、以上规定，全体护士遵照执行，护士长督促检查并与质控挂钩。 二、 护理人员劳动纪律 管理条例 1、护理人员上岗后，护士长应遵照卫生部及医院职工上班时间规定，安排相应班次。 2、凡属全院性的学术活动或会议，科护士长应组织人员积极参加。对应参加而不参加者，按旷工处理，并上报人事科。 二、 护理人员劳动纪律 管理条例 3、按人事科有关休假条例，凡符合条件规定的护理人员均可享受休假。休假由护士长根据病区工作情况统筹安排。 4、如遇特殊情况(家有急事、本人身体不适等)应提前一天提出，护士长在不影响工作前提下，可酌情安排休假。 二、 护理人员劳动纪律管理条例 5、凡轮值中午、夜班时，不得随意病休或休班顶替。如因病需请病假者，要求在上午送病假条交护士长手中，由护士长安排夜班。下午送病假条者，夜班自行解决(特殊意外、急诊手术、危重抢救例外)。电话请假一律无效。节假日、病假，不得用休班顶替。 6、各班一律不累计时数补休，喂奶时间和产假不得累计存休。 二、 护理人员劳动纪律管理条例 7、无特殊情况不得预支休假。 8、上班时间不允许看杂志、做私活及扎堆聊天。 9、每班下班前必须认真进行口头和床边交接班后，方可离开。手术室洗手护士必须对手术病人的全过程负责，手术中途不得换人。 10、外出参加会诊和外出协助医疗、科研等院外活动者，需提前报科护士长，同意后，在护理部备案。 病房工作人员守则 一、对新入院的病员介绍医院的制度和情况，了解病人的思想和要求，鼓励病员树立战胜疾病的信心。 二、对病员的态度要亲切和蔼，语言要温和，避免恶性刺激。对个别病员提出的不合理要求，要耐心劝解，既要体贴关怀，又要掌握治疗原则。 三、有关病情恶化、预后不良等情况，不要告诉病员，必要时由负责医师或上级医师进行解释。 病房工作人员守则 四、不要对病员谈论其它医院治疗和工作中的缺点或错误，以免造成不良影响。 五、在检查、治疗和处理中要耐心细致，选用合适的器械减少病员痛苦。进行有关检查和治疗时，如换药、洗胃、灌肠、导尿等，应用屏风挡遮或到治疗室处理。 六、有条件时，对危重和痛苦呻吟的病员应分别安置。病员死亡和病情恶化时应保持镇静，尽力避免影响其它病员。 病房工作人员守则 七、对手术的病员，术前应做好解释安慰工作，以消除病员的恐惧和顾虑；术后要告诉病员良好的转归情况，使其安心休养。 八、合理安排工作时间，避免紊乱噪杂，早晨6时前、晚上9时后及午餐时间，尤应保持病房安静。在不影响医疗效果的情况下，有些处置可待病员醒后施行。 病房工作人员守则 九、保持病房空气流通，大、小便器随时洗刷。痰盂、废料桶和垃圾要及时处理。厕所随时清理，保持清洁卫生。  十、按照病员患病的轻重类型，分别规定生活制度，建立动静相结合、有规律的休养生活。合理地组织病员参加文娱活动。 十一、重视病员的思想工作，对其治疗、生活、饮食、护理等各方面的问题，应尽可能设法解决。  护士站规则  一、护士站是护士办公的地方，其它人员不得在此逗留，以免影响工作。 二、护士站应经常保持整齐、清洁、安静，严禁高声谈笑，不准做私人事情。 三、护士站一切用物，必须放于一定位置，用后物归原处。 四、护士站所有病历、记录、表册除本科室人员外，非经许可不得翻阅或借用。 五、护士站应备有小黑板，记载有关特殊