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药房月度考核标准
药房月度考核标准
考核
项目 考核要素 标准分 月度考核标准 加分 扣分 总分 工作
质量 药品入库质量合格率 5分 药品入库质量合格率达标，每下降1%扣1分。 保管药品质量合格率 5分 保管药品质量合格率达标，每下降1%扣1分。 月度盘存药品账物符合率 4分 月度盘存药品账物符合率达标，每下降1%扣1分。 处方审查 4分 1、严格审方，准确划（核）价2、精确配药，二人复核，发药袋上注明用量、用法，耐心讲解药品服法与询问3、中药称量误差＜5%“四查十对”0．01%，达不到要求不得分。 处方合格率 4分 处方合格率达标，满分；每下降1%扣1分。 药品每月报损 4分 药品每月报损≤0．4%，达不到要求不得分。 服务
质量 有效投诉与纠纷 8分 有有效投诉和医疗纠纷不得分。全月无有效投诉与医疗纠纷奖2分。 与病人有效沟通 7分 向病患耐心解释问题。未做到一次扣2分。得到患者锦旗一面奖10分，表扬信一封奖5分。 规章
制度 执术规质标
参加相应的业务学习； 10分 1、少一篇论文或工作总结扣3分；
2、业务学习少参加一人次扣2分； 科室
管理 科室环境管理
团结协作
传达上级会议精神 5分 1、科室环境管理混乱，卫生差扣1分。
2、发现不团结因素扣2分。
3、未及时传达上级有关文件或会议精神扣1分。 合理化建议 针对医疗质量、服务质量、市场营销等提出合理化建议 5分 科室每月至少提出一条合理化建议。每少一条扣1分。合理化建议被采用每条奖5分。
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