培训课件--建立优质护理服务团队.pptVIP

建立优质护理服务团队 开封市第一人民医院 儿科 李红 护理事业 护士 护士 优质护理服务 高效团队 高效团队 案例分析 完美组合之——西天取经团队 蚂蚁靠什么搬动巨蟒？ 人多≠力量大 以一当十并不难，难的是以十当一 雁行千里排成行，团结协作齐飞翔 “没有任何借口” ——西点军校200年来奉行的最重要的行为准则 课程内容 认识团队 内容一 内容二 培养团队精神 完善护理工作 没有共同目标 无需分工协作 独立完成工作 领导者做决策 团队目标一致 成员分工协作 成员互相依赖 全体参与决策 团队 群体 团队 与 群体 的 区别 什么是团队？ 建立和维护一 个高效的团队 是一个困难而 有意义的旅程 精诚合作 为一个共同 目标而奋斗 一群人走到一起…… 团队构成要素 权限 团队的定位 人 目标 计划 团队协作有什么 主要障碍？ 1、人力资源不足 2、执行力不够强 3、护士不好管理 4、如何培训员工 5、敬业精神差 6、医患纠纷多 7、护士待遇低 8、团队精神差 通常个人认为 团队协作的主要障碍 缺乏对目标 的共识 成员成就动 机差异过大 能力水平 差距过大 未能了解 个体的长处 和短处 内部不良竞争 缺乏共同的 行为规范 二、培养团队精神，完善护理工作 可从以下三个 方面入手： 确立团队愿景，构建共同目标 所谓愿景就是经过一定努力后，能达到的目标，它包括个人的愿景和群体共同的愿景。 愿