耆青傷健關懷行動義工訓練22-5-2004.pptVIP

探訪長者義工訓練5-7-2004 與長者溝通要點 要留心傾聽 不搶先發言 要有耐性 不嚕囌講話 要多體諒 不爭論 要多鼓勵 不批評 要有幽默感 不憤怒 與長者溝通技巧 言語 非言語 與長者溝通技巧 言語： 說話簡短，小心發問 與長者溝通技巧 非言語： 望對方以示尊重 微笑，點點頭以示聆聽 拍對方肩膊，以示安慰 見面/離去可握手以示親切友善 探訪前注意事項 預備義工証 清楚知道探訪長者的地址 探訪時注意事項 守時 按門鐘，勿急促。拍門時，勿太用力，需耐心等候，因長者的行動緩慢。 見面時，臉露笑容，禮貌地打招呼。 義工自我介紹 離開時勿忘記禮貌的說再見 探訪傾談時注意事項 不要問長者太私隱及太深入的問題 不要隨便作出承諾 不可涉及金錢來往 探訪有？話題 健康 現時生活起居 專長 想當年 多謝再見 * * * *