销售技巧及客户类型分析详解.pptVIP

销售技巧篇 打电话给谁? 找到关键的负责人 时间就是ＭＯＮＥＹ！ 　我们的目的: 打通负责人的电话!!! 要在最短的时间找到关键的负责人至关重要 ！ 犹豫不决型客户 脾气暴躁型客户 自命清高的客户 世故老练型的客户 小心翼翼型的客户 （最易成单的客户类型） 节约俭朴型的客户 来去匆匆型的客户 理智好辩型的客户 虚荣心强的客户 贪小便宜型的客户 八面玲珑型的客户 滔滔不绝型客户 沉默羔羊型的客户 电话拜访邀约的要素 电话销售靠声音传递信息 销售人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣 电话销售是一种你来我往的过程 电话沟通是感性而非全然理性的销售阶段 销售人员必须在极短的时间内激起准客户的兴趣 在电话拜访的过程中如果没有办法让准客户在20~30秒内感到有兴趣，准客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。 电话约访讲解技巧 联络工作的准备步骤 产品资料 客户资料 笔记本 练习 放松 微笑 自信,热忱 准备接受拒绝与挑战 沟通技巧 用客户听得懂的语言讲话 习惯讲故事举例子引入话题 封闭式问话 假设成交法 欲擒故纵 化整为零 “装”的技巧 同行刺激 资源抢注 借机造势 从众法则 抓紧时间, 让我们来快乐的打电话! 　　GOOD LUCK! 谢 谢 大 家！ 客户资料查找 行业网站 ； 中国