长安兴融手册物业.doc

0.1 质量、环境管理手册目录 编 号 目录 对照表 页 码 GB/T 19001-2000 Tdt ISO 9001:2000 GB/T 24001-2004 Tdt ISO 14001:2004 QMS要求 章节号 EMS要求 首页(批准页) 0.1 质量、环境管理手册目录 1 0.2 前言 总则 过程方法 0.1 0.2 5 0.3 范围 范围 总则 应用 1 1.1 1.2 1 7 0.4 管理手册颁布令 7 0.5 质量、环境方针发布令 管理承诺、质量方针、目标 5.1 5.3 4.2 环境方针 8 0.6 管理者代表任命书 管理者代表 5.5.2 4.4.1 资源、作用、职责和权限 9 0.7 长安兴融中心资产服务中心简介 10 1 质量、环境管理手册的管理 12 2 引用标准 引用标准 2 2 引用标准 13 3 术语和定义 术语和定义 3 3 术语和定义 14 4 质量、环境管理体系 质量管理体系要求 4 4 环境管理体系要求 15 4.1 总要求 总要求 4.1 4.1 总要求 16 4.2 文件要求 总则 质量手册 4.2.1 4.2.2 4.4.4 文件 17 4.2.3 文件控制程序 文件控制 4.2.3 4.4.5 文件控制 18 4.2.4 记录控制程序 记录控制 4.2.4 4.5.4 记录控制 22 4.3.1 环境因素的识别、评价与更新的控制程序 管理承诺 5.1 4.3.1 环境因素 24 4.3.2 法律法规与其他要求控制程序 4.3.2 法律、法规和其他要求 28 0.1 质量、环境管理手册目录 编 号 目录 对照表 页 码 GB/T19001-2000 Tdt ISO 9001:200 GB/T24001-2004 Tdt ISO 14001:2004 QMS要求 章节号 EMS要求 4.3.3 目标、指标和方案控制程序 质量目标质量管理体系策划 5.4.1 4.3.3 目标、指标和方案 30 4.4.6 运行控制程序 服务提供 7.5.1 4.4.6 运行控制 32 4.4.6-1 对相关方施加影响控制程序 服务提供 7.5 4.4.6 运行控制 34 4.4.6-2 相关方环境要求 服务提供 7.5 4.4.6 运行控制 35 4.4.6-3 固体废弃物控制程序 服务提供 7.5 4.4.6 运行控制 36 4.4.6-4 能源、资源控制程序 服务提供 7.5 4.4.6 运行控制 38 4.4.6-5 废水排放控制程序 服务提供 7.5 4.4.6 运行控制 40 4.4.7 应急准备和响应 4.4.7 应急准备与响应 41 4.5.1 环境的监视和测量控制程序 管理承诺 5.1 4.5.1 监视和测量 45 4.5.2 法律法规和其他要求符合性评价程序 管理承诺 5.1 4.5.2 4.5.2.1 4.5.2.2 合规性评价 47 5 管理职责 管理职责 5 4.4.1 资源、作用、职责和权限 49 5.1 管理承诺 管理承诺 5.1 4.2 环境方针 5.2 以客户为关注焦点 以客户为关注焦点 5.2 4.3.1 4.3.2 环境因素 法律和其他要求 51 5.3 质量方针和环境方针 质量方针 5.3 4.2 环境方针 53 5.4 策划控制程序 策划 质量目标质量管理体系策划 5.4 5.4.1 5.4.2 4.3 4.3.3 策划 目标、指标和方案 55 0.1 质量、环境管理手册目录 编 号 目录 GB/T 19001-2000 Tdt ISO 9001:2000 GB/T 24001-2004 Tdt ISO 14001:2004 QMS要求 章节号 EMS要求 5.6 管理评审 管理评审 总则 评审输入 评审输出 5.6 5.6.1 5.6.2 5.6.3 4.6 管理评审 62 6 资源管理 资源管理 6 4.4.1 资源、作用、职责和权限 65 6.1 资源提供 资源提供 6.1 4.4.1 资源、作用、职责和权限 6.2 人力资源控制程序 人力资源 6.2 6.2.2 4.4.2 能力培训和意识 66 6.3 6.4 基础设施工作环境控制程序 基础设施 工作环境 6.3 6.4 4.4.1 资源、作用、职责和权限 69 7 7.1 产品实现 服务实现策划控制程序 产品实现 7 4.4 4.4.6 实施与运行 运行控制 73 产品实现的策划 7.1 4.4.6 运行控制 7.2 与客户有关的过程控制程序 与客户有关的过程与产品有关的要求