(word)仰韶大街营业厅创建群众满意基层站所.docVIP

追求客户 满意服务 在各位行评代表和广大客户的关心支持下，渑池移动分公司仰韶大街营业厅以“追求客户 满意服务”的服务宗旨，，认真学习贯彻“正德厚生 臻于至善”的企业核心价值观，认真对照行风建设的具体要求，用心听取广大客户的意见，切实解决群众关心的热点和难点问题，让群众满意。在市纠风办和行评代表的关心和指导下，深入扎实开展今年的行评工作。紧紧围绕客户满意服务为最高工作标准,认真进行自查自纠，深入有序的开展行风建设工作。同时通过行评工作的开展，营业厅的服务水平明显提高，规范化管理取得了新的成效，现将仰韶大街营业厅的行风建设工作汇报如下： 一、营业厅基本情况 仰韶大街营业厅成立于1999年，地处渑池县仰韶大街中段，营业面积80余平方米，营业厅现有员工14人，平均年龄23岁，70%以上达到大专以上文化程度，是一支年轻、优秀、朝气蓬勃的队伍。仰韶大街营业厅是渑池移动客流量最大、业务量最大的自营厅，日客流量最高的时候可以达到2000人次。营业厅设有综合咨询台，全球通VIP专柜，业务受理专柜，自助清单查询服务，客户自助选号设备，自助缴费设备、自助业务办理设备和自动排队系统等便民服务。多年来渑池移动仰韶大街营业厅不断完善和提高营业厅服务设施和服务水平，努力提高服务质量， 2008年被三门峡团市委授予“青年文明号”，2010年被三门峡市工会授予“工人先锋号”等荣誉称号。 二、行风建设开展情况 近年来