商务交流2008年4月试卷.doc

全国2008年4月高等教育自学考试 商务交流（二）试题 课程代码：00892 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．良好的倾听可以产生许多有益的结果，但不包括（　　　）A．促使对方同意你的观点B．能够尽可能多地获取相关信息C．有利于改善人们之间的关系D．能给说话人一种鼓励 2．适用于非个人事物和一般性谈话的场合属于（　　　）A．公共距离 B．亲密距离C．社会距离D．私人距离 3．在一份报告中表明调查范围和限制的部分称为（　 A摘要B授权调查范围C目录D前言 4．下列属于不可控变量的是（　　　）A．领导风格 B．群体对任务的激励 C．群体生产率 D．群体在组织/社会的相互关系 5．表示某班全体学生期末考试分数的频率分布应采用的视图是（　　）A．条形图 B散点图C．直方图 D．圆形图 6．商务文件中的备忘录内容应包括（　　　）A．存档号 B．封内地址 C．结束语 D．主题 7．交流时实际期望达到的目标是（　　　）A．被对方接收、被对方理解、被对方倾听、引起对方反应B．被对方阅读、被对方接收、被对方倾听、被对方接受C．被对方接收、被对方理解、被对方接受、引起对方反应D．被对方接收、被对方阅读、被对方接受、引起对方反应 8．空间影响人们交流的方式，下列选项不正确的是（　　　）A．每个人有空间属于自己的感觉B．空间大小通常与地位高低没有联系C．在公共场所，只要存在选择的自由，大多数人往往尽可能远离陌生人坐着D．利用空间进行交流时存在文化的差异 9．表示连续信息的视图类型是（　　 A．条形图 B．圆形图C．金字塔形图 D．曲线图 10．在群体交流中属于“任务角色”所执行的功能是（　　）A．提出观点 B．建立标准 C．表达群体的感受 D．清除紧张关系 11．“可能分裂群体成员”的决策方法是（　　　）A．权威决策法 B．多数投票表决决策法C．趋同决策法 D．达成一致决策法 12．下列属于会议主席在会议之后的职责是（　　　）A．起草备忘录 B．监控进展 C．执行行动计划 D．将备忘录两天内发给与会者 13．制作备忘录时，避免做的是（　　　）A．记录资料、时间和会议地点B．会后立刻清楚地起草备忘录C．备忘录中尽可能多地插入发言人的名字D．使用简短的句子和段落 14．具有“自然并且易于与听众进行各种即时交流”特点的提要类型是（　　）A．提示卡B．思路图C．列标题目录 D．详细提要 15．假如你要申请某外资企业的一个职位，除递交一份个人简历外，还应附加的材料是（　　　）A．证明信B．推荐信C．说明信 D．介绍信 16．缺少有助于理解的非语言暗示的交流形式是（　　　）A．口头交流 B．电话交流C．书面交流 D．面谈 17．通常针对特定的读者，用来陈述正式的、事实性信息的书面文件是（　　　）A．报告B．备忘录C．表格 D．公务信函 18．信息树适用于演示（　　　）A．统计信息 B．非统计信息C．连续性信息 D．非连续性信息 19．下列关于群体规模描述正确的是（　　　）A．群体规模越大，个体参与的机会就越B．群体规模越小，群体凝聚力越大C．群体最合适的规模在15人以上D．解决具有可证实的答案的问题时大群体更有效 20．“准备工作难度大”的视觉辅助工具是（　　　）A．磁板和粘贴物 B．白板C．实物D．翻纸板 二、简答题（本大题共5小题，共30分） 21. 9分 简要说明电话交流时，如何控制谈话的过程？ 22.（6分）简要说明“头脑风暴法”的要点。 23.（4分）简要说明优秀演说家具有的重要特征。 24.（6分）简要说明计划某次交流时必须考虑的基本问题。 25.（5分）简要说明设计表格时应避免的问题。 三、案例题（本大题共3小题，共20分） 请根据下述材料回答26~28题。 辉腾公司是一家跨国公司，拟召开年度总结会议。你是该公司在中国地区的子公司代表将参加此次会议。 26.（8分）列出有效会议参与者的特征。 27.（8分）解释“隐密议程”，并列出各项“隐密议程”的表现。 28.（4分）假如为了节省会议费用召开视听会议，你认为作为会议参与者应注意哪些问题？ 四、综合题（本大题共3小题，共20分） 请根据下述材料回答29~31题。 迪亚公司是一家电器公司，目前正与奥卡公司洽谈合作事宜。奥卡公司为考察迪亚公司的合作实力前往该公司进行实地考察。由于此次合作对双方意义重大，因此你作为迪亚公司的总经理，将为这次接待工作做好充分的准备。 29.（4分）你将在欢迎会上致辞。明确此次演讲的目标并说明针对该目标进行演讲应采用的方式方法。 30.（8分）为你的欢迎辞设计演讲提纲。 31.（8分）你认为演讲者的声音素质体现在哪几方面？ 五、应用题（本大题