商务沟通20法(下).doc

测试成绩：70.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 同事、同学、学生和一般朋友可以靠近的领域是： √ A 亲密领域 B 个体领域 C 社会领域 D 公众领域 正确答案： B 2. 下列选项中，不属于沟通要领的是： √ A 找对时间 B 找对空间 C 找对方法 D 说对的话 正确答案： C 3. 尊重对方有安全“自主空间”要求的商务沟通方法是： √ A 安全距离法 B 同理心沟通法 C 口语权调整法 D 主动趋前法 正确答案： A 4. 下列选项中，不属于借路沟通法负面作用的是： √ A 责任转嫁 B 传话失真 C 观念刻板 D 关系过密 正确答案： D 5. 沟通对象“喋喋不休”，沟通者的应对策略是： × A 把握重点 B 开创新局 C 瞬间沉默 D 转移目标 正确答案： C 6. 为了避免伤和气，在商务沟通中不能用直截了当法进行沟通。此种说法： × A 正确 B 错误 正确答案： B 7. 在商务沟通中，对方出现攻击信号时，要大声呼救或离开，以免被伤害。此种说法： √ A 正确 B 错误 正确答案： B 8. 在商务沟通中，拒绝他人的理由一定要真实，否则会损害个人信誉。此种说法： √ A 正确 B 错误 正确答案： A 判断题 9. 女性在职场上多处于非高级主管的位置，所以不需要“洞穴时间”。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 10. 让相处中的人在最短时间内互相熟悉并互相认同的方法是同伴意识沟通法。此种说法： × 正确 错误 正确答案： 正确