商务沟通技巧--时代光华.doc

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得5.0学分！ ??得分: 100 学习课程：商务沟通技巧 单选题 A? 非肢体接触 B? 心灵接触 C? 直接接触 D? 间接接触 A? 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方 B? 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感 C? 通过观察对方的“眼神”，来调整和他言语沟通的切入点 D? 通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点 A? 客随主便，尊重客人 B? 主随客便，尊重客人 C? 态度和蔼，缩小距离 D? 摆正位置，端正态度 A? 太棒了，我佩服你的见解 B? 有意思，你的见解很特别 C? 我了解你的意思 D? 你不应该……你不可以…… A? 个体领域 B? 亲密领域 C? 社会领域 D? 公众领域 A? 找对时间、找对空间、找对人、说对的话 B? 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话 C? 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话 D? 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神 A? 避免替对方下决定 B? 听出对方的需求 C? 帮助我度过那段低潮期 D? 收集对方信息的过程 A? 间接而婉转 B? 敢于质疑 C? 更好沟通 D? 有震慑力 A? 微笑 B? 点头 C? 手势 D? 眼神 A? 赞赏性语言模式 B? 破坏性语言模式 C? 描述性语言模式 D? 建设性语言模式 A? 太棒了，我佩服你的见解 B? 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了 C? 我了解你的意思 D? 有意思，你的见解很特别 A? 1.25米至3.5米 B? 0.5米至1.25米 C? 0.5米以内 D? 没有固定值 A? 只有男性有洞穴时间 B? 只有女性有洞穴时间 C? 男性的洞穴时间才需要尊重 D? 男女的洞穴时间都需要尊重 A? 尊重对方有自由空间的要求 B? 我跟你一样，以前有一次糗大了 C? 组织同事一起参加培训 D? 陪对方下楼，再带领对方上楼 A? 传言沟通 B? 借路沟通 C? 流言沟通 D? 关闭信号