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企划科主任岗位说明书 岗位名称 企划科主任 岗位编号 所在部门 企划科 岗位定员 1人 直接上级 分管副院长 工资等级 直接下级 3人 薪酬类型 所辖人员 科室干事 岗位分析日期 2013年月 职位设置的目的：医院的服务营销、品牌策划宣传管理，不断提升医院对外服务形象，提升医院品牌价值，使医院在区域医疗竞争中立于不败之地。 职责与工作任务: 职 责 一 职责表述：医院整体的营销策划工作及对内对外宣传工作的组织实施 工作 任务 1、年度做出医院市场营销的策划方案，组织年度营销方案的落实。 2、与本地区乃至区级、国家级的行业媒体建立良好的人际关系。 3、做好市场营销工作的费用预算及效果评估工作。 4、指导对外宣传文字素材的收集和整理，图像的编辑，审定对外宣传稿件；对院内重要工作动态和典型事迹及时向电视台、电台、报社撰稿报道。 5、负责院内刊物的管理及总体编辑工作 6、负责院内网站的建设与管理 7、负责医院电子显示屏的应用与管理 职 责 二 职责表述：协助各临床和医技科室做好学科的宣传工作 工作 任务 1、帮助各科室建立有形的对外宣传资料。包括：展板、专题片、专题讲座、宣传横幅、宣传栏等。 2、审核科室的对外宣传资料符合医院整体的要求。 3、帮助科室选择最有效的营销宣传策略对学科进行宣传。 4、指导各科在医疗、教学、科研、管理方面的新技术、新成果、新业务宣传。 5、适时地帮助科室做好阶段性主题营销。 6、做受众群体知晓度的调查。 7、每半年对每一个主题营销的收益和价值进行分析，并形成相应的资料提交分管副院长审核。 职 责 三 职责表述：收集本地区医疗市场信息动态，发挥智囊参谋作用 工作 任务 1、每季度收集本地区医疗市场信息，将有价值的信息提供医院管理层 2、撰写医疗市场分析报告，提出改进医疗服务意见。 3、协助分管领导做好对外（主要是基层）技术协作沟通联系，有效开展双向转诊工作，进行市场开拓。 职 责 四 职责描述：医院服务形象的塑造 工作 任务 1、每月下病房和门诊进行服务环境、医务礼仪、医患沟通等方面的督导检查1-2次。在执行过程中，进一步完善制度。 2、每周不定期对病房和门诊进行抽查。 3、每月组织一次全院突击夜查房。 4、行政查房时做好专项检查工作。 5、每月利用反馈会，以幻灯片的形式对表现优秀的科室、个人及检查不好的同时进行展览，并点评。 职 责 五 职责表述：组织医院物质文化建设与规范化监督 工作任务 1、医院形象系统、就医环境布局设计，参与医疗服务流程设计与再造。 2、指导相关部门对院内标牌、标识、会标、宣传横幅、宣传栏、展板等内容的设计制作。 3、每天有一名专人巡视全院，对宣传的统一性、完整性、有效性进行检查，并每月公布检查结果，对于不按照医院要求乱贴、乱放的科室给予点名公布。 职 责 六 职责表述：组织下乡义诊工作 工作任务 1、确定下乡范围，对医院县域内所有的乡镇制订完全覆盖的下乡义诊计划。 2、组织医院相关学科有计划地开展下乡义诊工作。 3、做好下乡义诊的组织实施工作。 4、对下乡义诊工作进行效果评估，并作出每半年的工作总结提交给分管副院长 职 责 七 职责表述：科室内部管理 工作任务 1、本部门年、季、月度计划及总结。 2、选拔、评价部门员工，组织内部人员的培训。 3、指导下属制定阶段工作计划并督促执行。 4、协调与全院各科室宣传工作及信息的沟通。 5、医院重大活动和其他工作影像资料的留取、登记、归档。 6、定期向主管领导汇报工作，接受检查和监督。 权力： 权限一：对医院服务管理制度的制定、修订、监督权 权限二：对医院各岗位人员服务形态的奖惩建议权 权限三：对医院物质文化建设及流程再造的建议权 权限四：对本部门员工的考评权 内部协调 关系 医院各相关科室 所需记录文档：工作总结、工作计划、策划方案 任职资格： 教育水平 本科学历 专业 市场营销学、信息统计学、法学、护理学、临床医学 经验 从事临床服务工作5年，3年以上相关管理工作经验，具有一定的服务管理理念与市场营销经验。 知识 具有一定的市场营销理念，熟悉工作程序及业务内容。 技能技巧 能熟练操作office办公软件，具有良好的人际沟通协调能力；语言表达能力；综合分析能力；管理能力；具备创新服务意识。 培训经历 市场营销、服务营销、管理学、信息统计、医院物质文化建设相关培训经历。 工作条件及其它 使用工具 设备 计算机、照相机、录音笔等设备；一般办公设备（电话、打印机、Internet/