10市场营销(区域经理)第一组问卷调查分析.docVIP

问卷调查分析 调查发现的问题 ㈠关于洗面奶的问题 ⒈洗面奶的价格偏贵 ⒉洗面奶的化学成分多 ⒊售后服务不够好 ⒋洗面奶的类型少 ⒌洗面奶的使用效果不明显 ㈡关于问卷的问题 ⒈最后一题很多人不愿意回答 ⒉洗面奶的效果评分设计的题目形式不好 ⒊有些受访者的调查信息自相矛盾 问卷分析表格 江苏经贸学院江宁校区大学生洗面奶使用情况调查分析Ⅰ 好 良好 一般 差 很差 1.0 0.8 0.5 0.2 0 品牌忠诚度 8 0 13 43 0 洗面奶效果 10 18 31 3 2 购买便利性 57 0 0 7 0 江苏经贸学院江宁校区大学生洗面奶使用情况调查分析Ⅱ 高 偏高 一般 偏低 低 1.0 0.8 0.5 0.2 0 购买价格 8 16 34 0 6 价格评价 2 34 26 2 0 理想价格 5 12 34 0 13 问卷分析图 洗面奶调查情况图Ⅰ 23.1 品牌忠诚度 40.5 洗面奶效果 58.4 购买便利性 一般 高 洗面奶调查情况图Ⅱ 37.8 购买价格 42.6 价格评价 31.6 理想价格 偏低 一般 数据分析 ⒈64人中有43人会考虑换洗面奶品牌,可见消费者的品牌忠诚度普遍不高。 ⒉有31人认为所使用的洗面奶效果一般,所以洗面奶的效果应当加以改进。 ⒊大部分消费者觉得洗面奶价格偏贵,因此价格应当稍微降低。 ⒋绝大多数人认为购买洗面奶方便,所以洗面奶供应商应继续保持周到的服务。 结论 ⒈企业应加强消费者的品牌忠诚度,以获得更多的利润空间。 ⒉企业需要改进洗面奶的使用效果,适当增加天然成分。 ⒊洗面奶的价格需适当调低一点,提高市场占有率。 ⒋消费者购买洗面奶的便利性高。 目 项 价 评 目 项 价 评